Kategoria: ERP

Doradztwo i audyt systemów klasy ERP. Ich wykorzystanie, integracje, jakość danych, optymalizacja procesów, automatyzacja i robotyzacja (RPA), algorytmy sztucznej inteligencji (AI), licencjonowanie, koszty, RODO. Wybór dostawców oraz systemów klas ERP, CRM, WMS, FK, BI, MES, eCommerce, Marketing Automation, itd.

Opublikowane w

Systemy SCADA

System SCADA (Supervisory Control And Data Acquisition) to system informatyczny nadzorujący przebieg procesu np. produkcyjnego. Jego podstawowe zadania to:

  • Wymiana danych z urządzeń pomiarowych, sterowników PLC (Programmable Logic Controller – programowalny sterownik logiczny), modułów I/O czy urządzeń IoT (IIoT).
  • Wizualizacja funkcjonowania procesu
  • Sterowanie procesem
  • Alarmowanie o awariach, potencjalnych uszkodzeniach w maszynach, poziomach przekroczenia danych wartości, itd.
  • Archiwizowanie danych

Systemy SCADA pobierają dane z urządzeń pomiarowych oraz pozwalają na wizualizację danych.

Przykład systemu SCADA sterującego wieloma pompami. Fot. RealPars

Alternatywą dla systemów SCADA są panele operatorskie HMI (Human Machine Interface), którymi można sterować maszyną lub częścią procesu. Panele HMI są często tylko fragmentem dużego systemu, który jest nadzorowany przez system SCADA.

Obecnie jedne z ważniejszych wyzwań dla firm wykorzystujących systemy typu SCADA to zapewnienie bezpieczeństwa tym systemom. Uzyskanie dostępu do systemu, czy to w wewnątrz sieci czy przez urządzenia np. IoT i sieci np. wifi lub sieci niskoprądowe (np. LoRa, SigFox) powoduje, że systemy te trzeba dodatkowo chronić.

Jeśli potrzebujesz doradztwa SCADA lub Audytu SCADA zapraszamy do kontaktu.

Zapraszamy do kontaktu:

info@gotechnologies.pl

Ponad 150-ciu zadowolonych klientów

Opublikowane w

Audyt BOK (Biura Obsługi Klienta)

GoTechnologies wspiera firmy z branży eCommerce, Retail, Contact Center czy firmy informatyczne w obszarach optymalizacji procesów i systemów dla Biura Obsługi Klientów. BOK obecnie jest hubem kontaktu klientów z firmą z wielu źródeł (omnichannel) np. poprzez emaile, telefony, chat, social media, itd. Procesy są bardziej skomplikowane, jakość obsługi klienta powinna rosnąć, ilość gromadzonych danych rośnie, ilość systemów do obsługi BOK także.

Zobacz:

Przykładowy zakres audytu BOK w zakresie oceny obsługi klienta – tajemniczy klient. Analiza i ocena działań w obszarze komunikacji z klientem przez internet (strona www, aplikacja mobilna, social media, chat-y, emaile) oraz poprzez Contact Center.

  1. Zakupy online
    • Analiza i ocena ścieżki zakupowej, koszyka, wybranych wariantów zakupowych jak płatności, formy wysyłki oraz wpisywanych pul na formularzu.
    • Analiza i ocena wyszukiwarki, wpisywanych fraz, wyników wyszukiwania i oczekiwanych przez użytkownika rezultatów
    • Analiza i ocena szybkości komunikacji, wyszukiwania, użyteczności, szybkości znalezienia produktu czy odpowiedzi
  2. Komunikacja e-mail
    • Analiza i ocena procesów wysyłki emaili, ich treści, poprawności wysyłki, dostarczenia do klienta (spam), itd.
    • Analiza systemów ticketowych lub modułów w CRM (Customer Relationship Management) i ich skuteczności.
  3. Social media
    • Analiza i ocena profili na Facebook i innych
    • Analiza i ocena procesów komunikacji w social media, odpowiedzi na komentarze, zachowanie w sytuacjach krytycznych.
  4. Chat, ChatBot
    • Analiza i ocena procesów komunikacji przez chata tutaj reklamacji, pytań o dostarczenie produktów czy szczegóły produktów.
    • Analiza technologii Czat, CzatBot.
  5. Contact Center
    • Analiza procesów Contact Center – inbound, outboung
    • Komunikacja SMS – bramki SMS
    • Audyt technologii Call / Contact Center – m.in centrale telefoniczne, wirtualne centrale telefoniczne, systemy ticketowe, systemów WFM (Workforce Management Systems), itd.
    • Pełny zakres Audytu Contact Center

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 200 zadowolonych klientów
Opublikowane w

Technologia RFID w Przemysłe, Logistyce, Magazynach

RFID (ang. Radio Frequency Identification) czyli identyfikacja obiektów za pomocą fal radiowych jest technologią od lat bardzo popularną w przemyśle i logistyce. Wykorzystuje się je w procesach magazynowych, procesach przemysłowych, kontrolach dostępów zarówno dla ludzi jak i obiektów, w procesach logistycznych czy w innych branżach np. w Retail. Tagi RFID umożliwiają zarówno odczyt jak i zapis danych. Można je umieszczać zarówno na obiektach, ludziach czy budynkach. Tagi RFID składają się z chipa i anteny zamkniętych w odpowiedniej ochronnej obudowie. Tagi RFID mogą być tylko do odczytu (RO – Read only) lub wielokrotnego zapisu i zmian (RW – Rewritable). Tagi mogą mieć własne zasilanie (bateria) lub bez własnego zasilania.

Obecnie technologia RFID to:

  • LF RFID (Low Frequency RFID) – RFID niskiej częstotliwości
  • HF RIFD (High Frequency RFID) – RFID wysokiej częstotliwości
  • UHF RFID (Ultra-High Frequency RFID) – RFID ultra wysokiej częstotliwości

Przykładowe zastosowania technologii RFID w różnych branżach np.

RFID w Przemyśle, Automotive:

  • Identyfikacja wyrobów, produktów, materiałów
  • Identyfikacja pojazdów, ludzi, maszyn czy narzędzi
  • Przepływy produktów i materiałów
  • Kontrola i bezpieczeństwo
  • Automatyzacja procesów produkcyjnych
  • Kontrola opakować zwrotnych
  • Tracebility – identyfikacja wyrobów na każdym etapie produkcji
  • Elektroniczny Kanban RFID
  • Kontrola czasu pracy i stref

RFID w Logistyce i Magazynach:

  • Przyjmowanie dostaw, załadunek, rozładunek
  • Kompletowanie materiałów i produktów
  • Składowanie towarów
  • Realizacja zamówień do klienta lub na produkcję, kompletacja
  • Kontrola opakować zwrotnych
  • Usprawnienie procesów magazynowych
  • Inwentaryzacja stanów magazynowych
  • Usprawnienie łańcucha dostaw (SCM)
  • Kontrola czasu pracy i stref

RFID w Retail:

  • Usprawnienie procesów magazynowych
  • Zabezpieczenie produktów przed kradzieżą
  • Inwentaryzacja stanów magazynowych i sklepowych
  • Usprawnienie łańcucha dostaw (SCM)
  • Procesy samoobsługowych kas

Systemy RFID składają się także z czytników danych posiadające anteny o różnym zasięgu. Zbierają one i zapisują dane z tagów RFID oraz przekazują do systemów w zależności od procesów np. do systemów klasy MES, APS, TMS, itd. pozwalając nadzorować dane procesy biznesowe.

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 150-ciu zadowolonych klientów
Opublikowane w

Audyt Intralogistyki, Audyt magazynu

GoTechnologies wspiera firmy przemysłowe (np. Automotive), centra logistyczne i firmy z branży eCommerce i Retail w projektowaniu, wyposażaniu i optymalizacji magazynów. Doświadczenie zespołu to kilkadziesiąt projektów projektowania layoutów, projektowaniu procesów magazynowych, doradztwie AGV, wyborze systemów klas WMS czy TMS jak i optymalizacja procesów i rozbudowa magazynów.

Oferta audyt i optymalizacja intralogistyki:

Audyt Intralogistyki, Audyt magazynu – Pełna diagnoza procesów logistycznych – nacisk efektywność, digitalizacja, przemysł 4.0, oraz adaptacja praktyk rynkowych.

Optymalizacja procesów intralogistycznych – optymalizacja procesów logistyki wewnętrznej, transportu wewnętrznego, automatyzacji i digitalizacji procesów, layoutu, zarządzania zdolnością produkcyjną, implementacji systemów informatycznych (ERP, WMS, APS, MES, SCM, eKanban, Andon oraz podobnych), itd.

Doradztwo AGV (Automated Guided Vehicle) – projektowanie tras pojazdów AGV, nowe i aktualne layouty, wybór dostawców pojazdów AGV, wsparcie przy pilotach i wdrożeniach systemów AGV czy wsparcie przy integracji z systemami IT.

Doradztwo, audyt systemów klas ERP, CRM, APS, WMS, MES, eCommerce, SCM, SCADA, HCM, TMS, YMS – wybór systemów, wybór dostawców, analiza umów, nadzór nad wdrożeniami, audyt wdrożeń systemów:

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 200 zadowolonych klientów

Opublikowane w

Kompleksowa oferta na doradztwo w zakresie systemów IT oraz ERP, CRM, WMS, eCommerce, itd.

GoTechnologies specjalizuje się doradztwie i audytach systemów dla Przemysłu (Automotive), eCommerce, Retail, Funduszy inwestycyjnych (TFI, Venture Capital, Private Equity) czy branży logistyczno-transportowej. Specjalizujemy się w systemach klasy ERP, CRM, WMS, eCommerce, Retail, TMS, MES, SCM, APS, DMS (ECM, EOD), HRIS (HCM, HRMS, LMS, WFM).

Zakresy doradztwa systemy i procesy:

Wybór systemów ERP, CRM, HCM, APS, TMS, eCommerce – analiza procesów biznesowych aktualnych i przyszłych, audyt architektury systemów, analiza strategii rozwoju pod kątem wyboru najoptymalniejszych systemów biznesowych i IT.

Wybór dostawców systemów – analiza istniejących dostawców systemów tele-informatycznych, ich scoring (jakość, historia współpracy), benchmarking cen. Analiza umów, SLA.

Wdrożenia systemów ERP, CRM, HCM, MRP, MES, eCommerce – wsparcie przy analizie przedwdrożeniowej, mapowaniu procesów biznesowych na funkcjonalności oraz zarządzanie lub wspieranie wewnętrznego zespołu projektowego (kamienie milowe, ryzyka, zasoby, kontrolowanie zakresu, budżetu).

Optymalizacja procesów biznesowych – audyt procesów biznesowych, ich optymalizacja (automatyzacja, robotyzacja) i mapowania na funkcjonalności systemowe.

Optymalizacja istniejących systemów IT, ERP, CRM, itd – audyt istniejących systemów ERP, CRM, itd., ich integracji, kosztów, długu technologicznego, użyteczności, itd. oraz rekomendacje stanu docelowego.

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 150-ciu zadowolonych klientów

Opublikowane w

Kompleksowe doradztwo eCommerce

Zespół GoTechnologies od lat wspiera liderów eCommerce w Polsce we wdrażaniu systemów, audytach, optymalizacji procesów i rozwoju biznesów. Zrealizowaliśmy kilkadziesiąt projektów internetowych o różnym zakresie.

Zakres usług doradztwa eCommerce / Retail / Magazyny / Contact Center:

  1. Doradztwo strategiczne eCommerce
  2. Wybór systemów eCommerce, WMS, ERP, CRM, PIM, CC, Marketplace, Marketing Automation, ECM, itd.
  3. Optymalizacja procesów eCommerce
  4. Optymalizacja procesów logistyczno-magazynowych
  5. Audyty eCommerce (UX/UI, Konwersja)
  6. Doradztwo prawne eCommerce
  7. Wybór Software House
  8. Audyty aplikacji www, mobilnych, audyty sklepów internetowych
  9. Nadzór nad projektami internetowymi (project management)

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 150-ciu zadowolonych klientów

Opublikowane w

Doradztwo wybór systemów EOD (Elektroniczny Obieg Dokumentów, DMS, ECM)

Wdrożenie elektronicznego obiegu dokumentów jest jednym z ważniejszych elementów cyfrowej transformacji (digital transformation).

Systemy EOD lum ECM składają się z modułów skanowania i przetwarzania dokumentów np. OCR, rozpoznawania tekstu, integracji przetworzonego tekstu do systemów np. ERP, modułu współpracy na dokumentach, wersjonowania dokumentów, wyszukiwania, katalogowania, archiwizowania, workflow, przypomnienia, kalendarze, etc. Systemy te są zintegrowane z systemami klasy ERP, systemami CRM, HRIS, systemami Finansowo Księgowymi, systemami BPM (Business Process Management) czy wewnętrznym intranetem.

Jak u nas wygląda proces wyboru dostawcy i systemu EOD?

  • Analiza procesów biznesowych objętych elektronicznym obiegiem dokumentów
  • Analiza wymagań i kryteriów wyboru systemu
  • Określenie miejsc do implementacji systemu EOD
  • Sporządzenie Long Listy dostawców
  • Sporządzenie zapytania ofertowego z wymaganiami i kryteriami wyboru
  • Wysłanie zapytań ofertowych
  • Analiza otrzymanych ofert
  • Short lista ofert
  • Spotkania z dostawcami
  • Analiza umów z dostawcami
  • Wybór dostawcy
  • Nadzór nad projektem w imieniu klienta.


Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 150-ciu zadowolonych klientów



Opublikowane w

Kompleksowa oferta logistyka i magazynowanie

GoTechnologies realizuje projekty z zakresu projektowania procesów logistycznych i magazynowych, wyboru urządzeń transportowych np. pojazdy AGV, projektowaniu magazynów, wyborze systemów WMS itd. Zespół realizuje projekty logistyczno-magazynowe w branżach: Przemysł, Automotive, eCommerce, Retail, Fullfilment.

Przykładowy zakres oferty logistyczno-magazynowej:

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 150-ciu zadowolonych klientów
Opublikowane w

Procesy e-Commerce

Procesy w e-Commerce można podzielić na procesy standardowe stosowane w większości małych i średnich firmach eCommerce oraz na procesy zaawansowane istniejące w większych biznesach lub w firmach z mieszanymi formami sprzedaży tzn. online i offline (Omnichannel), B2B i B2C (eCommerce, Retail) i w sprzedaży w wielu krajach. GoTechnologies specjalizuje się w doradztwie technologicznym i procesowym dla eCommerce, Retail i logistyki. Przeprowadzamy doradztwo technologiczne i audyt (optymalizacja) procesów eCommerce dla aktualnych i przyszłych projektów cyfrowych.

Główne procesy eCommerce (grupy procesów):

  • Zarządzanie produktami – zarządzanie nazwami, kodami, opisami, atrybutami, cenami dla różnych kanałów dystrybucji, itd. Zarządzanie produktami odbywa się w systemach ERP (Enterprise Resources Planning), PIM (Product information Maganement) lub na platformach eCommerce (sklepy internetowe, marketplace).
  • Zarządzanie stanami magazynowymi – zarządzanie stockami, procesy przyjęcia towaru, procesy składowania towaru, procesy kompletacji czy procesy zwrotów. Procesy te są obsługiwane w systemach magazynowych WMS (Warehouse Management System) a stany magazynowe integrowane z systemami ERP czy sklepami internetowymi. Multipicking. Dropshipping. Pick Up pointy.
  • Zarządzanie klientami – zarządzanie klientami, leadami, historią zamówień klientów, itd. Zarządzanie klientami odbywa się w systemach CRM (Customer Relationship Management), ERP i na platformach eCommerce. Marketing Automation.
  • Zarządzanie płatnościami – zarządzanie płatnościami od klientów zarówno płatności tradycyjne jak i płatności natychmiastowe. Zarządzanie płatnościami odbywa się w systemach ERP, Finanse i Księgowość lub w sklepie internetowym. Zarządzanie płatnościami od dostawców w przypadku wirtualnych stoków (dropshipping).
  • Procesy sprzedażowe – procesy takie jak wyszukiwanie produktów, upselling, cross-selling, sprawdzanie stanów magazynowych, finalizacja sprzedaży. Procesy te odbywają się całkowicie na platformie sprzedażowej. Porzucone transakcje i koszyki. Zarządzanie rabatami i kampaniami sprzedażowymi (adwords, marketing automation).
  • Zarządzanie dostawcami – zarządzanie dostawcami i elektroniczne wymiana danych pomiędzy nimi jak zamówienia, reklamacje. Zarządzanie dostawcami (SCM – Supply Chain Management) odbywa się w systemach SCM i ERP.
  • Procesy Biura Obsługi Klienta (BOK) – kontakt z klientami, statusy zamówień, reklamacje, zwroty. Odpowiedzi na emaile (systemy ticketowe, CRM), odpowiedzi na zapytania social media. Kontakt z klientem telefoniczny Contact Center (outbound, inbound). Kontakt z klientem przez czat. Zobacz Audyt BOK (Biuro Obsługi Klienta).

Jeśli potrzebujesz wsparcia w optymalizacji procesów, wyborze systemów, wyborze Software House, audycie aplikacji (wydajność, jakość, bezpieczeństwo) zapraszamy do kontaktu.

Zobacz także naszą ofertę doradczą w zakresie procesów i systemów eCommerce, Retail, Logistyki i Omnichannel

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 200 zadowolonych klientów
Opublikowane w

Architektura systemów eCommerce

GoTechnologies specjalizuje się doradztwie dla eCommerce i Retail. Naszymi klientami są największe firmy eCommerce. Wspieramy organizacje w następujących obszarach:

  • Audyt i doradztwo w rozwoju systemów (eCommerce, WMS, BI, szyny danych, CRM, ERP, PIM, Retail, Mobile, marketing Automation, integracje, itd.)
  • Audyty i doradztwo Frontend i Backend.
  • Audyty wydajności systemu np. sklepu internetowego
  • Audyty eCommerce sklepów internetowych (UX, UI, ścieżka konwersji, SEO, SEM)
  • Ocenie długu technologicznego w systemach eCommerce
  • Audyt kodu źródłowego
  • Audycie procesów eCommerce oraz procesów logistyczno-magazynowych (np. projektowaliśmy procesy np. dla magazynów 12 tys m2).
  • Audyt lub wybór dostawców np. Software House

Przykładowe systemy, które audytujemy (pełna lista):

Zobacz także naszą ofertę doradczą w zakresie procesów i systemów eCommerce, Retail, Logistyki i Omnichannel:

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 200 zadowolonych klientów