Najlepsze praktyki ITIL (Information Technology Infrastructure Library)

ITIL 3 i od 2019 ITIL 4 są zbiorem najlepszych praktyk dla firm, które zarządzają usługami informatycznymi. GoTechnologies doradza przy „wdrożeniach” ITIL oraz wykorzystuje ITIL w Audytach usług informatycznych.

Zakres ITIL 3:

  • Service Strategy – strategia usług informatycznych (Strategy Management, Service Portfolio Management, Financial Management, Demand Management, Business Relationship Management)
  • Service Design – projektowanie usług informatycznych (Design Coordination, Service Level Management, Service Catalog Management, Capacity Management, Availability Management, Information Security Management, Service Continuity Management)
  • Service Transition – przekazywanie usług (Transition Planning and Support, Change Management, Service Asset & Configuration Management, Release and Deployment Management, Knowledge Management)
  • Service Operation – eksploatacja usług (Event Management, Incident Management, Request Fulfillment, Problem Management, Access Management)
  • Continual Service Improvement – doskonalenie usług informatycznych (Deming Cycle, CSI Model, 7-Step Improvement Process)

Nowe elementy ITIL 4 to:

  • Service Value System – system wartości usług informatycznych
  • Guiding Principles – 7 praktyk
  • Four Dimensions – model czterech wymiarów zarządzania usługami

ITIL 4 integruje się z:

  • Lean
  • Agile
  • DevOps
  • Digital Transformation

Zobacz także nasze usługi doradcze:

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 200 zadowolonych klientów

Go Tech or Go Extinct

Z ostatnio wydanych książek technologiczno-biznesowych wartych przeczytania jest Go Tech or Go Extinct Paula Cuatrecasas. Ciekawy obraz biznesów technologicznych i zagrożeń dla nich jeśli nie zdążą z falą cyfrowych rewolucji. Zapraszamy do czytania zarówno dla osób rozwijających duże biznesy, firmy rodzinne jak i startupy.

Przemysław Federowicz

Audyt procesów zarządzania projektami

Cel audytu procesów zarządzania projektami: ocena dojrzałości oraz rekomendacje optymalizujące w obszarze zarządzania projektami (portfelem projektów) lub zarządzania Biurem Projektów.

Zakres audytu procesów zarządzania projektami:

  • Audyt procesów zarządzania pojedynczym projektem
  • Audyt metodyk i technik zarządzania projektami
  • Audyt obszarów ryzyk zarządzania projektami
  • Audyt rozliczania projektów
  • Audyt procesów zarządzania portfelem projektów
  • Audyt systemów informatycznych i narzędzi wspierających projekty
  • Audyt lesson learned
  • Audyt posiadanych kompetencji zespołu zarządzania projektami
  • Audyt kosztów zarządzania projektami
  • Audyt wykonawców oraz umów z nimi
  • Audyt Biura Projektów – organizacji, procesów, procedur, dokumentacji, systemów IT, monitorowania i raportowania
  • Audyt przykładowych projektów
  • itd.

Zobacz naszą ofertę na:

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 150-ciu zadowolonych klientów

Doradztwo technologiczne dla projektów M&A

Najważniejsze wyzwania stojące przed liderami takich projektów to: różnice kulturowe, całkowicie różne modele biznesowe lub procesy, inne uwarunkowania lokalne oraz różna technologia.

GoTechnologies wspiera projekty typu M&A (fuzje i akwizycje) w następujących obszarach technologicznych:

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 150-ciu zadowolonych klientów

Jaką wybrać metodykę do prowadzenia projektu?

Co to jest metodyka projektowa i czym ona różni się od metodologii? Metodyka jest to ustandaryzowane podejście stosowane do rozwiązywania problemów lub prowadzenia projektów. Metodyka skupia się na metodach realizacji zadań szczególnie na metodach zarządzania. Przykładem może być metodyka zarządzania projektami Prince2. Metodyka w odróżnieniu od metodologii odpowiada na pytanie „Jak to należy zrobić”, metodologia natomiast „Co należy zrobić”.

Jakie metodyki, frameworki czy techniki możemy zastosować przy prowadzeniu projektu? W przypadku zarządzania projektami (Projekt Management) możemy skorzystać z najpopularniejszych, czyli Prince2, PMBOK (PMI) lub ze Scruma. W przypadku zarządzania portfelami projektów (Project Portfolio Management) możemy skorzystać z P3O (Portfolio, Programme and Project Offices) lub PMO (Project Management Office).

Zacznijmy zatem od Prince2. Prince2 jest wyśmienitą metodyka zarządzającą na poziomie strategicznym np. przy wykonywaniu projektów dla administracji rządowej lub dużych projektów budowlanych. Metodyka ta kładzie silny nacisk na procesy zarządzania takie jak zarządzanie ryzykiem, jakością, konfiguracją produktów oraz na planowanie przez produkty. Prince2 definiuje 8 procesów:
• Strategiczne zarządzanie projektem (Directing a project).
• Planowanie (Planning).
• Uruchamianie Projektu / Przygotowanie Założeń Projektu (Starting up a project)
• Inicjowanie projektu (Initiating a project)
• Sterowanie Etapem (Controlling a stage)
• Zarządzanie Wytwarzaniem Produktów (Managing product delivery)
• Zarządzanie Zakresem Etapu (Managing stage boundaries)
• Zamykanie Projektu (Closing a project)

Z uwagi na to, że Prince2 koncentruje się na poziomie strategicznym należy go stosować z innymi metodykami lub procesami operacyjnymi np. w etapie wytwarzania oprogramowania np. ze Scrumem lub z wykorzystaniem analizy ścieżki krytycznej.

PMBOK (A Guide to the Project Management Body of Knowledge) jest zbiorem najlepszych praktyk wykorzystywanych razem z innymi metodykami lub frameworkami. Posiada szerszy zakres niż Prince2 i rozszerza zarządzanie projektami m.in. o obszary operacyjne. PMBOK opisuje najlepsze praktyki w 9 obszarach:

• Zarządzanie integracją projektu (Project Integration Management)
• Zarządzanie zakresem projektu (Project Scope Management)
• Zarządzanie czasem w projekcie (Project Time Management)
• Zarządzanie kosztem projektu (Project Cost Management)
• Zarządzanie jakością w projekcie (Project Quality Management)
• Zarządzanie zasobami ludzkimi w projekcie (Project Human Resource Management)
• Zarządzanie komunikacją w projekcie (Project Communications Management)
• Zarządzanie ryzykiem w projekcie (Project Risk Management)
• Zarządzanie zamówieniami w projekcie (Project Procurement Management)

PMBok jest wielką skarbnicą wiedzy na temat zarządzania projektami, a opisane w nim techniki mogą być stosowane zarówno z Prince2 jak i w połączeniu z metodami zwinnymi np. Scrumem. Warto przeanalizować opisane lub zasygnalizowane tam metody lub techniki takie jak łańcuch krytyczny (Critical Path Method) czy analiza PERT. Warto także przeanalizować inne techniki zasygnalizowane w PMBOK-u takie jak metoda Zarządzania Łańcuchem Krytycznym (Critical Chain Project Management – CCPM). Jest to dość ciekawa technika wywodząca się z Teorii Ograniczeń (Theory of Constraints). Charakteryzuje się obcinaniem czasu projektu o połowę w zamian za tworzenie bufora całościowego.

Kolejnymi metodami, które warto zastosować w praktyce są tzw. metodyki zwinne. Metodyki te lub frameworki są stosowane już bezpośrednio w procesie wytwarzania oprogramowania. Idealnie nadają się w tym etapie i dlatego mogą być stosowane razem z metodykami „wyższego rzędu” np. z Princem2 lub technikami opisanymi w PMBOK-u. Do najpopularniejszych metodyk zwinnych należy Scrum. Został on szerzej opisany w rozdziale 1.6. Jaką zatem metodykę najlepiej stosować? Odpowiedz jest zależna od naszej wiedzy, od dojrzałości projektowej organizacji i od typu projektu. Warto jednak zastanowić się nad stosowaniem elementów Prince2, technik PMBOK w obszarze strategicznym (grupy projektowe, raportowanie, budżetowanie, kontrola jakości, zarządzanie ryzykiem, itd.) oraz w obszarze operacyjnym nad zastosowaniem Scruma. Połączenie technik z tych metodyk daje nam idealny proces zarządzania projektami oraz wytwarzaniem oprogramowania dostosowanym do projektu i organizacji. Warto eksperymentować i stosować techniki najlepiej pasujące do naszej organizacji i rodzaju projektu.

Jeśli potrzebujesz wsparcia w kluczowych projektach, poszukujesz zewnętrznych project managerów (Interim Project Manager, Outsourcing Project Managerów) skontaktuj się z nami. Wspieramy duże przedsiębiorstwa  oraz małe startupy w prowadzeniu projektów, wykładamy zarządzanie projektami m.in. na Akademii Leona Koźmińskiego.

Zobacz także: Doradztwo IT / Consulting Digital Transformation:

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 150-ciu zadowolonych klientów

Zarządzanie projektami: Jak skutecznie zebrać wymagania biznesowe?

Wymagania biznesowe wraz z  wymaganiami systemowymi  tworzą kompleksowe wymagania końcowego produktu. Zbieranie wymagań biznesowych jest jednym z najważniejszych i zarazem najtrudniejszych etapów projektu. Może decydować o sukcesie lub porażce każdego projektu.

Co to jest zarządzanie wymaganiami? Zarządzanie wymaganiami jest niezbędne podczas prowadzenia każdego projektu. Proces może składać się z kilku etapów w zależności od etapów projektu. Pierwszy etap jest odpowiedzialny za zebranie wymagań biznesowych oraz systemowych. Daje nam to szkic wymagań odnośnie docelowego systemu. Dzięki temu możemy stworzyć listę wymagań funkcjonalnych opisanych w specyfikacji wymagań. Taki dokument zaakceptowany przez wszystkie strony uczestniczące w analizie jest podstawą do dalszych prac nad szczegółowymi funkcjonalnościami. Proces zbierania wymagań nazywany jest Analizą Wymagań.

Jak wygląda kompleksowy proces zbierania wymagań dla każdego produktu? Pierwszym krokiem jest zebranie wymagań biznesowych. Drugim krokiem jest zebranie wymagań od użytkowników, którzy będą korzystać z danego produktu. Tutaj bardzo częstą metodą zbierania wymagań są przypadki użycia (use case). Kolejnym krokiem jest sporządzenie szczegółowej listy wymagań funkcjonalnych, wymagań jakościowych lub niefunkcjonalnych (np. odnośnie bezpieczeństwa, bezawaryjności, dostępności, itd. ) . To wszystko tworzy dokument wymagań względem oprogramowania często określany, jako SRS (Software Requirements Specification).

              Jak wykonać analizę wymagań biznesowych? Przy analizie wymagań możemy skorzystać z wielu technik lub metod np. z Business Analysis Body of Knowledge stworzonej przez International Institute of Business Analysis. Najbardziej popularnymi technikami analizy są burze mózgów, analizy aktualnej dokumentacji lub procesów biznesowych, wywiady, obserwacja, prototypowanie czy warsztaty. Wybór techniki lub ich łączenie zależy od projektu, skomplikowania, czasu, itd.

              Jak dokumentować wymagania biznesowe podczas analizy? Przy spisywaniu wymagań biznesowych warto skorzystać z takich narzędzi jak mapy myśli (mind maps), diagramy przypadków użycia użycia (use case), czy narzędzi do modelowania procesów biznesowych (Business proces modelling).

              Jakie są najczęstsze błędy analiz biznesowych? Dobra analiza może decydować o porażce lub sukcesie projektu. Zawarte w niej informacje muszą jednoznacznie opisywać wymagania oraz co się oczekuje od wykonawcy. W większości przypadków wymagania są niejednoznaczne a możliwości interpretacji dość duże. Przypomnijmy wymagania powinny być kompletne i spójne oraz powinny jednoznacznie opisywać, co chcemy osiągnąć.

              Jak priorytetyzować wymagania? Możemy posłużyć się prostą skalą opisową np. Wysoki, Średni, Niski, skalą liczbową np. od 1 do 5 lub w oparciu o metodę MoSCoW charakteryzującą się skalą Must (musi być), Should (powinien być), Could (może być), Would lub Won’t (może być lub nie musi być). Priorytet najwyższy powinny mieć wymagania wdrażane w pierwszej kolejności, najważniejsze z punktu widzenia biznesu, najniższy wymagania, bez których system może istnieć i bez których możemy skończyć projekt w założonym czasie.

             Jak zarządzać wymaganiami podczas trwania projektu? Należy posiadać proces zarządzania zmianami w projekcie (Change Management) zarówno jak stosujemy metodyki typu Prince2 czy techniki zwinne. Proces zarządzania zmianami w projektach informatycznych zostanie opisany w kolejnych cyklach artykułów o zarządzaniu projektami.

Zobacz naszą ofertę wsparcia w Zarządzaniu Projektami oraz wyboru systemów i dostawców klas ERP, CRM, etc.

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 200 zadowolonych klientów

Projekty internetowe po raz 3 na Akademii Leona Koźmińskiego

Jak co roku zapraszamy na Handel Elektroniczny na Akademii Leona Koźmińskiego. Po raz 3 wraz z partnerami opowiemy jak skutecznie realizować projekty internetowe.

Więcej szczegółów można znaleźć na stronie Akademii Leona Koźmińskiego.

Zapraszamy na praktyczne 8 h z projektami internetowymi.

Agenda ostatnich zajęć:

  • Wprowadzenie do zarządzania projektami
  • Planowanie projektu
  • Zespół i zasoby
  • Harmonogramowanie projektów
  • Budżetowanie projektów
  • Zarządzanie ryzykiem
  • Zarządzanie zmianami
  • Skuteczne zarządzanie wieloma projektami (porftelem/programem projektów)
  • Rozpoczęcie i zakończenie projektu
  • Kontrola i monitorowanie
  • Metody i techniki
  • Narzędzia

„LEAN, AGILE IT – wsparcie biznesu i produkcji, widziane oczyma praktyków” już za nami….

LEAN, AGILE IT – wsparcie biznesu i produkcji, widziane oczyma praktyków” już za nami….

Konferencja poświęcona była najnowszym rozwiązaniom IT z zakresu:

  • ERP
  • Standaryzacja przetwarzania i zabezpieczania danych
  • Profesjonalne centrum danych
  • IT w procesie zaopatrzeniowym
  • Wielokanałowa komunikacja z Klientem
  • CRM i HCM

oraz zagadnieniom z zakresu Project Managementu i Lean. Celem prelekcji było uświadomienie słuchaczom ważności dobrania odpowiedniego rozwiązania informatycznego, poznanie i sprawdzenie jego możliwości oraz odpowiedni Project Management w odnoszeniu sukcesu w biznesie. Konferencja współorganizowana była przez GoTechnologies, Opolskie Centrum Rozwoju Gospodarki, Park Naukowo – Technologiczny w Opolu, Centrum Wystawienniczo-Kongresowym oraz CompuTec.

Uroczystego otwarcia dokonał Łukasz Neuman – partner zarządzający GoTechnologies Sp. z o.o.. Prelegenci, a byli to:

  • Łukasz Chomin, CEO CompuTec SA
  • Przemysław Janczewski, Administrator systemu ERP, Copal Sp. z o.o.
  • Cezary Wysocki, Architekt Systemowy, Betacom S.A.
  • Robert Bonat, Członek Zarządu w Marketplanet
  • Jacek Chylak, starszy kierownik ds. kluczowych klientów, 3S Data Center
  • Adam Nowakowski, FOCUS TELECOM
  • Magdalena Kobla-Ziętek, CSO w Coreware

przedstawili bardzo interesujące, a jednocześnie inspirujące studia przypadków. Konferencję eksperymentem projektowym zakończył Łukasz Neuman, pokazując, że rzeczy na pozór niemożliwe, przy dobrym zaplanowaniu mogą się udać…

LEAN, AGILE IT – wsparcie biznesu i produkcji, widziane oczyma praktyków

Mamy przyjemność zaprosić przedstawicieli biznesu i firm produkcyjnych na organizowaną przez GoTechnologies wraz z Opolskim Centrum Rozwoju Gospodarki, Centrum Wystawienniczo Kongresowym w Opolu, Parkiem Naukowo Technologicznym w Opolu, Klubem 150 oraz firmą CompuTec konferencję:

„LEAN, AGILE IT – wsparcie biznesu i produkcji, widziane oczyma praktyków”

Konferencja odbędzie się 22 kwietnia 2015 w Centrum Wystawienniczo Kongresowe w Opolu, ul. Wrocławska 158.

Sponsorzy: SAP Polska, Betacom, Marketplanet, 3S oraz Focus Telecom.

 

Skuteczne projekty internetowe na Akademii Koźmińskiego 2015

Po raz kolejny z naszymi partnerami szkolimy specjalistów z zakresu eCommerce, IT i Projektów na Akademii Leona Koźmińskiego w Warszawie. To już druga edycja studiów podyplomowych „Handel elektroniczny” na Koźmińskim, w której mamy przyjemność opowiedzieć o najlepszych praktykach w zarządzaniu projektami. na ostatnich zajęciach było dużo o zarządzaniu ryzykiem oraz jak zarządzać wieloma projektami.

Agenda ostatnich zajęć:

  • Wprowadzenie do zarządzania projektami
  • Planowanie projektu
  • Zespół i zasoby
  • Harmonogramowanie projektów
  • Budżetowanie projektów
  • Zarządzanie ryzykiem
  • Zarządzanie zmianami
  • Skuteczne zarządzanie wieloma projektami (porftelem/programem projektów)
  • Rozpoczęcie i zakończenie projektu
  • Kontrola i monitorowanie
  • Metody i techniki
  • Narzędzia