W internecie znajdziecie nieskończoną ilość przydatnych i nieprzydatnych informacji o tym jak zacząć być online czyli o pierwszych krokach w biznesie cyfrowym. Poniżej krótkie podsumowanie (check lista) o czym należy pamiętać dziś i w przyszłości zakładając biznes w internecie, dywersyfikując lub całkowicie transformując swój biznes offlinowy na online (Cyfrowa transformacja – Digital Transformation) lub zmieniając segmentacje klienta (B2B, B2C). Firmy działające w wielu światach (mobile, Retail, Social Media, Contact Center, Marketplace, eCommerce, itd.) często są nazywane Omnichannel.
Wejście w eCommerce może być dość tanie, należy jednak pamiętać o konsekwencjach „taniości” i w przypadku udanego wejścia, po 2-3 latach odczujemy skutki szybkiego i taniego wejścia związane z przebudową frontendu, integracjami z systemami ERP (Enterprise Resources Planning, WMS (Warehouse Management System) czy kosztami migracji na bardziej wydajną platformę eCommerce. Poniżej wskazówki jak wejść w cyfrowy biznes lub jak się już w nim jest.
Jeśli masz już swój eCommerce i potrzebujesz wsparcia w jego rozwoju
Często klienci zrobili już pierwszy krok, mają sklep internetowy, kanały social media. Biznes się rozwija, jednakże szybkie i tanie wejście w eCommerce spowodowało, że nie zastanawialiśmy się nad UX (User Experience) czy UI (User interface) a już tym bardziej nad systemami ERP (Enterprise Resources Planning), CRM (Customer Relationship Management) czy wydajnością sklepu internetowego.
- Audyt sklepu internetowego
- Audyt aplikacji mobilnej
- Redesign sklepu internetowego (Frontend)
- Doradztwo i audyt architektury systemów ERP, PIM, CRM, eCommerce, WMS, OMS czy Marketing Automation
- Wybór technologii mobilnych PWA, RWD, itd.
- Audyty eCommerce – UX, SEO, UI, konwersja, itd.
- Optymalizacja procesów magazynowych
Jeśli dopiero wchodzisz w eCommerce
Lista rzeczy, o których należy pamiętać:
- Dobrej jakości zdjęcia i opisy produktów
- Przemyślana strategia SEO – najlepiej ustalona lub prowadzona przez fachowców
- Przemyślany target klienta B2B lub B2C – segmentacja klientów, persony
- Przemyślany proces obsługi i kontaktu z klientami (email, czat, social media, Contact Center)
- Przemyślany proces wysyłki towaru z magazynu własnego lub w modelu Dropshipping.
- Przemyślane kanały sprzedażowe (własny sklep internetowy, Allegro, Amazon, itd.) – konkurencja, ceny, koszty sprzedaży, itd.
- Odpowiednio wybrana technologia: sklep internetowy, marketplace, aplikacja mobilna, integracje systemami finansowo-księgowymi, magazynowymi, itd.
- Przemyślana obecność w social media
- Przemyślany proces zwrotów od klientów
- Przemyślany proces zamawiania towarów od dostawców
- itd.
Zobacz naszą ofertę doradczą dla eCommerce
Jeśli potrzebujesz wsparcia w eCmmerce, Retail zapraszamy do kontaktu. Posiadamy kilkunastoletnie doświadczenia z największymi biznesami eCommerce.
Zapraszamy do kontaktu:
pfederowicz@gotechnologies.pl