Systemy ERP (Enterprise Resources Planning) czyli systemy zarządzające zasobami przedsiębiorstwa takimi jak pieniądze, produkty, stany magazynowe, klienci, umowy, rozliczenia, pracowników, itd. System ERP w większości organizacji jest podstawowym systemem istniejącym w architekturze systemów IT.
Moduły i procesy biznesowe obsługiwane przez systemy ERP
Systemy ERP posiadają:
- Finanse i Księgowość – procesy finansowo księgowe
- Sprzedaż – procesy sprzedażowe
- CRM – zarządzanie relacjami z klientem B2B i B2C
- Zakupy – procesy zakupowe
- Magazyn – proste procesy magazynowe
- Magazyn Wysokiego Składowania WMS – procesy przyjęć, składowania i wydań z magazynów, multipicking
- Zarządzanie projektami – procesy Project Management
- Zarządzanie zasobami ludzkimi – procesy HR
Często systemy ERP posiadają proste moduły jak:
- Produkcja – MRP (planowanie zapotrzebowania na materiały
- Produkcja MPS – harmonogramowanie produkcji
- EOD – elektroniczny obieg dokumentów
- itd.
Funkcjonalności ERP w eCommerce
- Zarządzanie zamówieniami (Order management) ze sklepu internetowego, Allegro, eBay, Rakuten, itd. – patrz Systemy Order Management Systems
- Zarządzanie rozliczeniami z klientami
- Zarządzanie produktami – lub oddzielny system PIM – patrz Systemy PIM Product Information Management
- Zarządzanie wysyłką i stanami magazynowymi lub dropshipping – patrz Systemy WMS – Warehouse Management System
- Integracja z systemami Contact Center – BOK (Biuro Obsługi Klienta)
- Analiza ABC / XYZ – Zarządzanie zapasami (Inventory Management)
Funkcjonalności ERP Retail, Omnichannel
Funkcjonalności jak wyżej oraz:
- Zarządzanie siecią sklepów, kategoryzacja, priorytezacja
- Praca online i offline w zależności od dostępnej infrastruktury tele-informatycznej
- Zarządzanie siecią franczyzową
- Wielofirmowość, struktura holdingowa
- Rozliczenia ze sklepami
- Zatowarowanie sklepów, łącznie z modelami predykcji i zarządzaniem sprzedażą
- Zarządzanie mechanizmami sprzedażowymi jak promocje, itd.
- Obsługa Programu Lojalnościowego
- Obsługa Zwrotów
- Obsługa Kodów Rabatowych
- Automatyzacja procesów
- Kontrola Jakości Dostaw
- itd.
Architektura systemów ERP
Obecne nowoczesne systemy możemy spotkać w modelach SaaS i dedykowanych chmurach publiczno-prywatnych (hybrydowych). Rozwiązania tego typu w odróżnieniu od rozwiązań on-premise (we własnej serwerowni, Data center) pozwalają na „zrzucenie” całego ciężaru utrzymania środowiska na dostawcę. Dodatkowo pozwalają w przypadku chmur prywatnych dokonywać zmian w systemach, które są widoczne tylko dla właściciela systemy ERP (nie jak w przypadku SaaS).
Systemy ERP są zintegrowane bezpośrednio poprzez API lub wymianę plików lub poprzez szyny danych z innymi systemami w przedsiębiorstwie jak:
- Systemy klasy CRM (Customer Relationship Management)
- Systemy MES (Manufacturing Execution System)
- Systemy WMS (Warehouse Management System)
- Platformy eCommerce (sklepy internetowe, Marketplace)
- Platformy typu PIM (Product Information Management)
- Systemy i platformy zakupowe (sourcing, procurment)
- Systemy typu Call/Contact Center
- Systemy typu SCADA (Supervisory Control And Data Acquisition)
- Systemy klasy BI (Business Intelligence)
- Systemy klasy SCM (Supply Chain Management)
- Systemy BPM (Business Process Management)
- Systemy klasy Marketing Automation
- Systemy HR (Human Resources)
- Systemy HRIS (Human Resources Information Systems)
- Systemy HRMS (Human Resource Management Systems)
- Systemy HCM (Human Capital Management)
- Systemy klasy Customer Experience (CEM, CXM, CX)
- Systemy LMS (Learning management Systems)
- Systemy klasy APS (Advanced Planning and Scheduling)
- Systemy klasy MRP (Material Requirements Planning)
- Systemy klasy YMS (Yard Management System)
- Systemy klasy TMS (Transport Management System)
- Systemy klasy MES (Manufacturing Execution System)
- Systemy ECM (Enterprise Content Management)
- Systemy DMS (Document Management System) i EOD (Elektroniczny Obieg Dokumentów)
- Systemy POS (Point of Sales)
- System OMS (Order Management System)
- Systemy Tracebility
- Hurtownia danych
- itd.
Nasze usługi doradcze związane z wyborem i wdrożeniami systemów ERP
- Audyt architektury systemów ERP, CRM, WMS, szyn danych, API, eCommerce, BI, MES, TMS, PIM, OMS, itd.
- Audyt licencji systemów ERP, CRM, WMS, BI, itd. np. w systemach SAP
- Analiza procesów (sprzedaż, HR, eCommerce, Retail, Contact Center, magazyny, logistyka, produkcja) i ich optymalizacja
- Wsparcie klienta we wdrożeniach systemów klasy ERP – Project Management
- Wybór dostawców systemów ERP
- Usługi prawne – analiza umów wdrożeniowych i utrzymaniowych, licencji na systemy ERP
- Audyt systemów klasy ERP, CRM, WMS, itd.
Zapraszamy do kontaktu:
pfederowicz@gotechnologies.pl