Dropshipping jest jednym z modeli logistycznych, który zakłada przeniesienie procesów wysyłki towarów do klienta na dostawcę. Model biznesowy z wykorzystaniem Dropshippingu zakłada koncentrację na sprzedaży w internecie.
W takich modelach biznesowych firmy wykorzystują różne narzędzi i systemy:
- Proces pozyskiwanie klientów – systemy CRM – Customer Relation Management, Marketing Automation.
- Procesy zarządzania produktami – system PIM – Product Information Management.
- Proces zamawiania towaru przez klienta (ścieżka zakupowa) – system OMS – Order Management System).
- Proces rozliczania z klientami i dostawcami – ERP – Enterprise management System
W modelach tych nie używamy systemów do zarządzania magazynami (WMS – Warehouse Management System).
Na co należy zwrócić uwagę w modelu Dropshippingu?
Najważniejsze jest ustalenie zasad wysyłki tak aby klient czuł, że jest obsługiwany nie przez podmiot trzeci.
- czas przekazania zamówień do dostawcy,
- czas realizacji zamówień do klienta,
- zasady zmiany statusów wysyłki u dostawcy,
- komunikacji opóźnień do klienta,
- komunikacja braków do klienta,
- standaryzacja opakowań, pakowania,
- itd.
Zobacz naszą ofertę doradczą dla eCommerce
Zapraszamy do kontaktu:
pfederowicz@gotechnologies.pl
