Procurment - GoTechnologies

Wielokanałowość jest obecnie trwałym trendem w globalnej gospodarce. Oznacza to, że nasi klienci korzystają, szukają i kupują nasze produkty zarówno w sklepach stacjonarnych (Retail), w kanale internetowym (eCommerce, Social Media, Marketplace, Mobile, itd.) jak i przez telefon (Contact Center).

Główne trudności to identyfikacja użytkownika w różnych kanałach i oferowanie mu dopasowanych produktów do jego preferencji zakupowych.

Wielokanałowość wymusza posiadanie wielu systemów i platform, dobrze ze sobą zintegrowanych oraz zbieranie i analizowanie dużych ilości danych (Big Data).

Przykładowe systemy, które mogą znaleźć się w architekturze systemów Omnichannel:

System sprzedażowy B2C – sklep internetowy skierowany do klienta indywidualnego
System sprzedażowy B2B – sklep internetowy skierowany do klienta biznesowego
System ERP (Enterprise Resources System) – główny system zarządzający finansami i zasobami przedsiębiorstwa w tym kadry i płace, rozliczenia z dostawcami, itd.
System CRM (Customer Relationship Management) – zarządzający danymi klientów.
System PIM (Product Information Management) – dedykowany system do zarządzania cyklem życia produktów i ich danymi jak zdjecia, filmy, instrukcje, itd.
System WMS (Warehouse Management System) – system do zarządzania magazynem i magazynem wysokiego składowania w tym Multipickingiem.
System POS (Point of Sales) – systemy do zarządzania sprzedażą w sklepach stacjonarnych.
System OMS (Order Management System) – system do zarządzania zamówieniami z różnych kanałów sprzedażowych.
Systemy eCommerce – platformy sprzedażowe jak sklepy internetowe B2B i B2C, platformy Marketplace, pasaże handlowe (Allegro, eBay, Amazon, itd.).
System Contact Center -systemy kontaktu z klientem zarówno poprzez telefon, email jak i chat.
System Marketing Automation – systemy email marketingu personalizujące sprzedaż w kanale eCommerce.
System TMS (Transport Management System) – systemy do zarządzania logistyką.
System DMS (Document Management System) lub EOD (Elektroniczny Obieg Dokumentów) – zarządzające dokumentami i procesami ich obiegu w tym akceptacji i rozliczania
System SCM (Supply Chain Management) i Procurment – systemy do zarządzania łańcuchem dostaw, dostawcami i zamawianiem towaru (systemy zakupowe).
System HCM (Human Capital Management) – systemy do zarządzania pracownikami, rekrutacją, szkoleniami, rozwojem pracowników, itd.
System BI (Business Intelligence) – systemy analityki biznesowej, analizujące i tworzące scenariusze rozwoju, sprzedaży, itd.
Wybór Centrali Telefonicznej – wielokanałowa obsługa klienta czyli Contact Center, email, czat, social media, itd.
System DAM (Digital Asset Management) – zarządzanie cyfrowym contentem jak zdjęcia, rysunki, filmy, itd. ich wyszukiwanie, śledzenie, wersjonowanie, zarządzanie dostępami, itd.
Systemy kredytowe – pozwalające na udzielenie kredytu przez klienta.
itd.

Jeśli potrzebujesz wsparcia w obszarze procesów Omnichannel z wykorzystaniem technologii zapraszamy do kontaktu.

Nasza oferta na doradztwo procesowo-technologiczne dla Omnichannel

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 200 zadowolonych klientów

Branża transportowa aby funkcjonować bez zakłóceń i sprawnie realizować zadania dla swoich klientów potrzebuje niezliczonej liczby specjalistycznych aplikacji lub narzędzi, które pozwalają na sprawne rozliczanie się z kontrahentami, zarządzania flota pojazdów, śledzą towary w drodze, pozwalają na sprawne przyjęcia towarów ich magazynowanie i wydanie. Poniżej lista podstawowych systemów dla branży TSL.

Systemy do zarządzania dla TSL

Systemy klasy ERP (Enterprise Resource Planning) realizujące podstawowe i zarazem najważniejsze elementy prowadzenia biznesu jak transakcje finansowe, sprzedażowe, raportowanie itd.
Systemy klasy CRM (Customer Relationship Management) zapewniające sprawne zarządzania klientami, komunikacją z nimi.
Systemy zakupowe typu Sourcing / Procurment pozwalające na sprawne zarządzanie ofertami, dostawcami, cenami i produktami.
Systemy klasy ECM (Enterprise Content Management) lub DMS (Document Management System) – systemy do digitalizacji i zarządzania dokumentami i ich wymiany w systemach informatycznych.
Systemy BI – Business Intelligence – systemy wspierające przedsiębiorstwa w generowaniu raportów i analityce biznesowej pobierając dane z hurtowni danych.
Systemy BPM (Business Process Management) – systemy do zarządzania procesami biznesowymi, ich ciągłym monitoringu i optymalizacji wydajnościowej (KPI) i kosztowej.
Hurtownie danych – systemy zbierające i porządkujące dane z różnych źródeł. Dane mogą być podstawą systemów BI lub systemów wspierających decyzje na poziomie operacyjnym i strategicznym

Systemy dla transportu, logistyki i spedycji:

Systemy klasy SCM (Supply Chain Management) – system zarządzający łańcuchem dostaw, dostawcami.
System klasy TMS (Transport Management System) – system zarządzający procesami planowania, monitoringu, rozliczania, śledzenia np. ładunków niebezpiecznych ADR czy pojazdów, komunikacja pomiędzy kierowcami a planistami, itd.
- Zobacz Systemy logistyczne SAP TM (Transportation Management)
Systemy klasy YMS (Yard Management System) – system zarządzający poruszaniem się pojazdów i pieszych na terenie zakładu od wjazdu, załadunku, do opuszczenie terenu firmy.
Systemy klasy WMS (Warehouse Management System) – systemy wysokiego składowania, zintegrowane z systemami przyjęć i wydań organizują pracę magazynów wykorzystujących zarówno regały wysokiego składowania, systemy paletowe czy magazyny automatyczne. Często zintegrowane z pojazdami autonomicznymi AGV (Zobacz Doradztwo AGV). Często dla cent logistycznych wdrażane są rozwiązania Multi Customer Warehouse.
- Zobacz Doradztwo SAP WM / EWM (Extended Warehouse Management)
Platformy do elektronicznej wymiany danych pomiędzy kontrahentami np. EDI (Electronic Data Interchange).
Systemy elektronicznego obiegu dokumentów klasy ECM (Enterprise Management System) lub DMS (Document Management System) zwanych w Polsce jako Systemy EOD (Elektroniczny Obieg Dokumentów).
EAM (Enterprise Asset Management) – system do zarządzania cyklem życia fizycznych produktów i wyposażenia zakładu jak maszyny czy urządzenia. Często powiązany lub będący częścią systemu CMMS (Computerised Maintenance Management Systems).
Systemy zarządzania zasobami informatycznymi ITAM (IT Asset Management)
Wybór Centrali Telefonicznej – wielokanałowa obsługa klienta

Jeśli Twoja firma potrzebuje wsparcia w zakresie systemów informatycznych oraz optymalizacji procesów transportowych za pomocą technologii zapraszamy do kontaktu.

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl