Każda firma wcześniej czy później staje przed wyzwaniem jaki system CRM (Customer Relationship Management) wybrać do zarządzania relacjami z klientami, do polepszenia komunikacji z nimi, do zwiększenia ich zaangażowania czy dalszej sprzedaży (UpSelling i CrossSelling).
GoTechnologies wspiera od lat organizacje w wyborze systemów ERP, CRM oraz systemów specjalistycznych jak platformy eCommerce, systemy wysokiego składowania dla firm logistycznych (TSL – transport, specycja, logistyka) WMS (Workhouse Management System) czy systemów dla produkcji (systemy APS, MES, MRP, YMS, TMS, SCM, itd.)
Przykładowy proces wyboru systemu CRM:
- Spis wymagań funkcjonalnych odnośnie systemu CRM czyli jakie funkcjonalności będą realizować naszą strategię np. w zakresie sprzedaży, czy polepszenia komunikacji z klientami.
- Analiza uzyskanych wymagań pod kątem zasadności ich wdrożenia, kosztów, pogrupowanie względem priorytetu, itd.
- Zmapowanie procesów biznesowych na funkcjonalności systemowe pomagające wybrać najbardziej pasujący system.
- Określenie budżetu, czasu wdrożenia, ograniczeń np. technologicznych (integracje, używana technologia, cloud, etc.), itd.
- Określenie kryteriów dodatkowych wyboru dostawcy systemu jak jego płynność finansowa, ocena na rynku, itd.
- Sporządzenie long listy dostawców systemów CRM.
- Eliminacja nie pasujących systemów do wymagań i sporządzenie short listy systemów CRM.
- Sporządzenie zapytania ofertowego i wysłanie do potencjalnych dostawców wybranych systemów CRM.
- Ocena otrzymanych ofert, spotkania z dostawcami, wizyty referencyjne.
- Analiza umów na wdrożenie i utrzymanie systemu.
- Wsparcie organizacji w analizie przedwdrożeniowej.
- Wsparcie organizacji na etapie wdrożenia (zewnętrzne wsparcie w Project Managemencie, testach i uruchomieniu systemu) – analiza ryzyk projektowych.
Jeśli planujesz wdrożenie systemu informatycznego (ERP, CRM, WMS, SCM, MRP, APS, YMS, TMS, HRIS, itd) lub optymalizacji aktualnych procesów biznesowych lub systemów zapraszamy do kontaktu.
Więcej o wdrożeniach systemów CRM, ERP, itd.
Zapraszamy do kontaktu:
pfederowicz@gotechnologies.pl
Ponad 150-ciu zadowolonych klientów