Doradztwo strategiczne eCommerce

Budowanie strategii eCommerce / Consulting eCommerce

Cel: Stworzenie strategii sprzedaży w kanałach eCommerce, Call Contact Center lub Retail wspierającą biznesową strategię spółki.

Elementy strategii eCommerce:

  • Określanie przyszłego modelu biznesowego
  • Określanie celów sprzedażowych i marketingowych
  • Analiza rynku i konkurencji
  • Analiza produktów i usług
  • Segmentacja klientów
  • Analiza rentowności dotarcia do klienta (retail, Contact Center, eCommerce, mobile, social)
  • Określanie działań i budżetowanie
  • Wybór technologii

Technologia w sprzedaży wielokanałowej

Cel: dobranie odpowiedniej technologii wspierającej strategię biznesową spółki, efektywnej kosztowo, skalowalnej, wydajnej, bezpiecznej i użytecznej.

Systemy wspierające działania eCommerce:

  • Systemy klasy ERP
  • Systemy klasy CRM
  • Platformy eCommerce (sklepy internetowe, itd.)
  • Systemy magazynowo-logistyczne WMS
  • Systemy Call Contact Center
  • Systemy zarządzania produktami PIM
  • Integracje systemów

Szczegółowy zakres doradztwa:

Audyty technologiczne i eCommerce:

  • Audyty eCommerce Due Diligence
  • Audyty IT Due Diligence
  • Audyty wydajności sklepu internetowego
  • Audyty bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych
  • Audyty Usability
  • Audyty SEO / SEM
  • Audyty Call Contact Center

Więcej a audytach:

Analiza procesów biznesowych

  • Procesy zakupowe na www (eCommerce)
  • Kampanie sprzedażowe (eCommerce, Call Center)
  • Procesy obsługi klienta
  • Procesy reklamacyjne
  • Procesy badania satysfakcji klienta
  • Zarządzanie relacjami z klientami (CRM)
  • Procesy zakupowe
  • Procesy magazynowe
  • Procesy logistyczne

Więcej o procesach biznesowych: 

Projekty edukacyjne eCommerce:

  • Skuteczne projekty eCommerce na Akademii Leona Koźmińskiego 2014, 2015
  • Akademia Managera eCommerce na Uniwersytecie Ekonomicznym 2014
  • Książka Technologia w eCommerce z Divante 2013
  • Wirtualny kurs eCom: Start eCommerce z Divante 2013
  • Tworzenie Inkubatora Przedsiębiorczości w Świdnicy 2014
  • Projekty biznesowe z Politechniką Wrocławską 2014-2015
  • Więcej o projektach edukacyjnych

Outsourcing IT

Cel:  Analiza możliwości outsourcingu pewnych usług IT na zewnątrz np. kolokacji serwerów (hosting), administracji siecią LAN, WAN, serwerami, usługami IT, developmentu, zespołów, specjalistów, itd. Analizujemy możliwości, ryzyka, wybieramy dostawców, negocjujemy ceny, analizujemy umowy, wpieramy proces przejęcia usług. Monitorujemy poprawność wykonania usług.

Zakres doradztwa outsourcingu usług IT:

  • Analiza wymagań i potrzeb klienta
  • Cel outsourcingu usług przez klienta
  • Analiza rynku pod kątem wymagań klienta
  • Ocena wybranych firm świadczących usługi Outsourcingu IT (Due Diligence)
  • Tworzenie zapytań ofertowych i informacyjnych
  • Negocjacje i analiza umów
  • Wsparcie przy przejęciu usług IT
  • Monitoring poprawności wykonywanej usługi outsourcingu IT

Więcej: Doradztwo / konsulting ITetowymi

Wparcie przy zarządzaniu projektami przy wyborze i wdrażaniu systemów klasy ERP, CRM, platform eCommerce, itd.

  • Zakresu projektu
  • Budżetu i harmonogramu projektu
  • Jakości projektu
  • Ryzyk i szans w projekcie
  • Dostawcy (jego ocena, znajomość, itd.)
  • Kosztów utrzymania po projekcie
  • Raportowania i monitorowania w trakcie trwania projektu
  • Wyboru metody wykonywania projektu (TPM, APM)
  • Zerwania umowy i kar umownych
  • Kryteriów odbioru
  • Weryfikacja miar sukcesów projektu, itd.

Więcej o zarządzaniu projektami

Oferta dla:

  • Funduszy Venture Capitals
  • Sklepów internetowych
  • Marketplace’ów
  • Startup’ów
  • Portali internetowych
  • Agencji interaktywnych