Top zagrożeń cyberbezpieczeństwa

Cyberbezpieczeństwo było a obecnie powinno być kluczowym elementem każdej polityki bezpieczeństwa, strategii utrzymania ciągłości biznesowej, strategii IT czy strategii biznesowej. Nasilenie ataków, wycieków i kradzieży danych w ostatnich okresach przybiera na sile a trendy są wyraźnie wzrostowe. Poniżej kilka zagrożeń, które są top w ostatnim czasie w skali globalnej gospodarki:

Malware

Szkodliwe oprogramowanie Malware jest stosowane przez hackerów do kradzieży danych jak hasła, dane, szyfrowania zasobów np. celem wyłudzenia okupu czy wykorzystania komputerów do ataków DDoS. Obecnie obserwuje się ogromny wzrost infekcji komputerów czy smartphonów.

Ataki DoS, DDoS

Ataki DoS (Denial of Service) i DDoS (Distributed Denial of Services) są skierowane na usługi internetowe czy sieci komputerowe celem ich blokady lub zmniejszenia wydajności i możliwości użycia. Obecnie dzięki Malware i dużej ilości komputerów zombi bardzo popularne i powszechnie wykorzystywane przez hackerów.

Phishing – wyłudzenie danych

Wyłudzenie danych to ogromny globalny trend w przestępczości cybernetycznej. Wyłudzeniu mogą podlegać dane osobowe, numery i hasła do konto i kart kredytowych, dane dostępowe do usług rozrywkowych, dane ubezpieczeń, itd. Najczęściej są to ataki przez email.

Ataki Brute Force

Ataki Brute Force są skierowane zarówno do łamania haseł do stron www celem ich infekowania, łamania haseł do zasobów np. celem ich szyfrowania i wyłudzania okupów jak i innych, itd. Wzrost używania tej techniki przez hackerów jest związany z dostępnością słowników językowych czy specjalistycznych w danych językach online i niską świadomość użytkowników końcowych.

Ataki XSS (Cross-Site-Scripting)

Ataki XSS są skierowane na usługi internetowe podatne na wstrzyknięcia do przeglądarki kodu java script lub innego. Atak taki pozwala na zmianę działania usługi internetowej aby np. wykraść hasła, zablokować usługę, wykasować dane z usługi, zainfekowanie strony www, przejęcie sesji użytkownika (cookies), itd.

Ataki SQL Injection

Ataki SQL Injection w przeciwieństwie do XSS atakują nie aplikacje a jej bazę danych. Atak polega na dodanie złośliwego kodu w zapytaniu do baz danych. Atak pozwala na dostęp do bazy danych a więc na modyfikację danych, ich przejęcie a nawet skasowanie. Szacuje się, że 60% ataków na strony www lub sklepy internetowe wykorzystuje SQL Injection, natomiast 30% ataki XSS.

Zobacz naszą ofertę Doradztwa Strategicznego IT, Strategii IT

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 200 zadowolonych klientów

Cyfrowa Transformacja – Przemysł, Produkcja, Automotive

Cyfrowa transformacja (Digital Transformation) jest obecnie wdrażana w wielu fabrykach często pod nazwą wdrożenia systemu ERP (Enterprise Resources Planning), systemów planowania i harmonogramowania produkcji APS (Advanced Planning Schedules) czy Przemysłu 4.0 (Industry 4.0).

Cyfrowa transformacja to element strategii biznesowej, w której pełni ona rolę stymulującą do rozwoju biznesu, optymalizującą procesy, zwiększającą poprawność podejmowania decyzji dzięki zbieraniu i analizowaniu danych z systemów i urządzeń (np. IoT – Internet of Things, Internet Rzeczy, IIoT), pozwalającą pracować zdalnie w przypadku wystąpienia sytuacji np. z Corona Virus, itd. Podstawą cyfrowej transformacji jest strategia biznesowa uwzględniająca strategię IT i strategię rozwoju biznesu (produkcja, sprzedaż).

Cyfrowa transformacja w produkcji, automotive powinna uwzględniać:

Jeśli potrzebujesz wsparcia w obszarze optymalizacji procesów produkcyjnych i magazynowych, strategii IT, wdrożenia nowoczesnych technologii czy systemów zapraszamy do kontaktu.

Zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą doradczą w zakresie procesów, systemów i strategii:

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 200 zadowolonych klientów

Wdrożenie sklepu internetowego (B2C, B2B) – wyzwania, problemy projektowe, biznesowe i technologiczne

Wdrożenie sklepu internetowego w przypadku prostych procesów, bez własnych stanów magazynowych, produkcji, sprzedaży wielokanałowej (Omnichannel np. Retail), dużej liczny systemów do integracji może być prostym zadaniem. W takiej sytuacji często wybiera się gotowe platformy SaaS (Software as a Service), gdzie ingerencja klienta jest głównie w UX (User Experience), UI (User Interface), moduły płatności, shippingu i ustalenie zasad rozliczania z dostawcą (abonament zależny od zużytych zasobów, ilości transakcji, itd.). W przypadku większych firm czy firm posiadających skomplikowane procesy biznesowe projekt wdrożenia własnej platformy B2B i/lub B2C może być bardziej skomplikowany i może napotkać wiele wyzwań czy problemów na swojej drodze. Poniżej przedstawiamy główne problemy z jakimi możemy się spotkać podczas wdrożeń projektów typu eCommerce:

  • Złe określenie harmonogramu projektu – zbyt optymistyczne, bez bufora, przed sezonem czy pickiem sprzedażowym, bez uwzględniania ważnych i często pomijanych elementów jak przygotowanie SEO, środowisk testowych czy produkcyjnych, testowania, poprawek i zmian. Zobacz Harmonogram projektów eCommerce
  • Zły dobór zasobów zarówno zewnętrznych jak i wewnętrznych – większa część projektów nie udaje się lub ma kłopoty z powodu złego doboru firmy wdrażającej, nie sprawdzenie jej kompetencji, doświadczenia, zasobów, obłożenia projektami oraz z powodu braku wystarczających zasobów do realizacji po stronie wewnętrznej lub po stronie innych dostawców np. systemu ERP czy WMS. Zobacz: Wybór dostawców systemów IT
  • Złe określenie zakresu lub oczekiwań z dostawcą – złe zrozumienie zakresu mające wpływ na harmonogram, ilość zmian i poprawek zarówno od strony zewnętrznej jak i wewnętrznej (tzw. nieskończony proces ulepszania MVP).
  • Złe określenie klienta docelowego – segmentacja klienta, potrzeby, UX
  • Brak uwzględnienia przygotowania dobrej jakości contentu na potrzeby projektu
  • Brak decyzyjności, odpowiedzialności i ról po stronie wewnętrznej
  • itd.

Jeśli potrzebujesz wsparcie przed projektem wdrożenia sklepu B2C i/ lub B2B, masz problemy w trakcie i potrzebujesz wsparcia technologiczno-procesowo-porjektowego zapraszamy do kontaktu.

Zobacz naszą ofertę doradztwa:

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 200 zadowolonych klientów

Audyt Ciągłość Biznesowa (Business Continuity)

GoTechnologies bazując na swoim wieloletnim doświadczeniu w pracy z największymi, średnimi i małymi międzynarodowymi firmami, liderami swoich branż realizuje doradztwo i audyt w zakresie zachowania ciągłości biznesowej (Business Continuity) przedsiębiorstw.

Audyt ciągłości biznesowej składa się z:

  • Analiza corowych i pobocznych procesów, systemów, integracji, zasobów i ich wpływ na ciągłość biznesową.
  • Określenie potencjalnych, realnych zagrożeń mających wpływ na ciągłość biznesową
  • Benchmarking zagrożeń na casach lokalnych, branżowych i światowych
  • Symulacja wystąpienia zagrożeń i ich wpływ na ciągłość biznesową firmy (Stress Test)
  • Rekomendacje eliminacji zagrożeń lub ich zminimalizowanie w obszarze bezpieczeństwa, procesów, systemów, przechowywania danych, zabezpieczeń, redundancji, itd.

Audyt Business Continuity w zależności od klienta może być szybki (tzw. Quick Check) oraz kompleksowy. Proponowaną metodą jest szybki audyt Quick Check pozwalający ocenić poziom dojrzałości w obszarze Ciągłości Biznesowej i dalsze prace nad zdiagnozowanymi i kluczowymi obszarami w dalszych krokach.

W obszarze procesów procesów analizujemy corowe procesy z punktu widzenia biznesu czy reputacji klienta jak procesy handlowe (eCommerce, Retail, Omnichannel), logistyczne i magazynowe, finansowe, HR-owe czy produkcyjne.

W obszarze infrastruktury krytycznej badamy wpływ zagrożeń na systemy (software i hardware), ich wydajność, bezpieczeństwo, zasoby, backupy, możliwości odtworzenia po awarii, itd.

Możliwe zagrożenia mające wpływ na przedsiębiorstwa to: cyberataki zarówno zewnętrzne jak i wewnętrzne (sabotaże), wycieki danych i kradzież danych (reputacja firmy), awarie zasilania, zalanie Data Center, vendor locking (uzależnienie od dostawców), błędy w aplikacjach np. API, ataki typu DoS czy DDoS na platformy eCommerce, pandemia, itd.

Zobacz naszą ofertę: Doradztwo Cyfrowa Transformacja (Digital Transformation)

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 200 zadowolonych klientów

Ochrona danych – systemy DLP (Data Loss Prevention)

Systemy DLP nazywane z języka angielskiego jako Data Leak lub Data Leakage lub Data Loss Protection lub Prevention chronią firmowe systemy i dane przed wyciekiem (przypadkowym) lub kradzieżą. Systemy DLP zabezpieczają newralgiczne systemy i bazy danych takie jak dane finansowe, dane pracowników, tajemnice handlowe, itd. Są szczególnie używane w firmach, które podlegają regulacją prawnym (np. RODO) czy silnie chroniących swój khow how (tajemnice przedsiębiorstwa).

Systemy DLP mogą być w postacji specjalnych urządzeń (appliance) lub oprogramownaia (software).

Podstawowe funkcjonalności systemów DLP:

  • Zarządzenia zbiorami danych podlegających ochronie, priorytetyzacja, kontrola, dostęp
  • Zarządzanie urządzeniami mobilnymi, portami USB, komputerami
  • Wykrywanie wrażliwych danych w ruchu sieciowym LAN
  • Szyfrowanie danych wrażliwych
  • Blokada zapisu danych wrażliwych na nośnikach zewnętrznych i wewnętrznych

Systemy DLP są jednym z elementów polityki bezpieczeństwa zarówno w ochronie danych danych jak i budowania dojrzałości w ochronie cyberbezpieczeństwa. Jeśli potrzebujesz wsparcia w zakresie bezpieczeństwa swoich systemów i zasobów firmowych zapraszamy do kontaktu.

Zobacz naszą ofertę doradztwa w zakresie bezpieczeństwa systemów, danych i sieci.

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 200 zadowolonych klientów

Technologiczne trendy w Retail

Retail wraz z eCommerce są branżami, z którymi spotykamy się na co dzień i możemy obserwować zmiany technologiczne i procesowe jakie w nich zachodzą. Obecnie technologia staje się dojrzalsza i tańsza czego rezultatem są projekty autonomicznych i samoobsługowych sklepów, aplikacji lojalnościowych, itd. Poniżej znajdują się najciekawsze trendy technologiczne w branży Retail.

  • IoT (Internet of Things) – technologia inteligentnych czujników, identyfikacja zachowań, personalizacja, wykorzystanie aplikacji mobilnych czy płatności w świecie online. Technologie jak iBeacons, Bluetooth, GPS, Wearables, RFID, itd. Obecnie pojawiają się trendy jak AIoT (Artificial Internet of Things). Zobacz: Doradztwo IoT
  • Programy lojalnościowe, Aplikacje i Smartphony – budowanie lojalności poprzez technologię i udogodnienia jak usługi komplementarne, zbieranie punktów, promocje, karty, itd.
  • Elastyczne systemy POS – systemy POS (Point of Sales) ciągle pozostają kluczowym elementem realizacji usług w Retail. Systemy te jednakże nie spełniają nowych trendów czyli nie można ich zmieniać szybko dostosowując je do nowych potrzeb klientów. Przyszłością są elastyczne i samoobsługowe systemy informatyczne. Zobacz: Systemy POS
  • Kasy bezobsługowe, płatności mobilne i bez obsługowe sklepy – pełny fulfilment to przyszłość zakupów, jednakże tego typu technologie potrzebują czasu, zmiany mentalności klientów i perfekcyjnej technologii (w tym UX – User Experience, UI – User Interface).
  • User Experience – szczególnie w procesach obsługi klienta, reklamacjach czy zwrotach oraz w wykorzystaniu technologii samoobsługowej. Źle zaprojektowane interfejsy możemy spotykać w codziennych zakupach. Zobacz: Doradztwo UX, UI
  • Efektywne zatowarowanie sklepów – predykcja zatowarowania sklepów, predykcja zachowań konsumenckich, analiza sprzedaży w danych sklepach, regionach, itd. Wykorzystanie Big Data i Sztucznej Intelignencji (AI). Zobacz: Systemy BI (Business Inteligence)
  • Sztuczna inteligencja (AI – Artificial Inteligence) – wykorzystanie dużych zbiorów danych Big Data, często chmury (Cloud Computing) oraz algorytmów Machine i Deep Learning.
  • Rozszerzona rzeczywistość AR (Augmented Reality) – technologia, która zaczyna wchodzić np. do branży Fashion zarówno w kanałach eCommerce jak i sklepach typu Showroom, często łączona z wirtualną rzeczywistością (VR – Virtual Reality).
  • Booty, Czaty i asysta – pełna automatyzacja procesów kontaktu klienta np. w procesach zwrotów czy reklamacjach.
  • Automatyzacja magazynów – wykorzystanie najnowszych trendów w Automatyce Magazynowej np. pojazdy AGV (Automated Guided Vehicles), systemów idealnego załadowanie samochodów transportowych czy magazynów automatycznych. Zobacz: Automatyzacja Procesów Magazynowych, czy Algorytmy Tetris.
  • Traceabbility produktów – pełne śledzenie partii produktów od produkcji do klienta. Śledzenie i zarządzanie cyklem życia produktów. Zobacz: Doradztwo Traceability
  • Produkcja energii elektrycznej na potrzeby sklepów – wykorzystanie energii elektrycznej z dużej powierzchni obiektów handlowych jak dachy, odzyskiwanie ciepła z wewnątrz obiektów, itd.
  • Sieci Connectivity – sieci jak 5G łączące urządzenia i czujniki (IoT) pomiędzy sobą i serwerami np. w chmurze.

Zobacz także: Doradztwo technologiczne i procesowe dla Retail

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 200 zadowolonych klientów

Systemy IT dla Retail

GoTechnologies od lat wspiera swoich klientów w wyborze systemów i ich dostawców. Wspieramy branże eCommerce, logistykę i Retail. Firmy handlowe działają obecnie w większości w modelu Omnichannel czyli prowadzą swoje operacje zarówno offline jak i online. Poniżej lista systemów, które są przewidziane dla większych sieci Retail.

  • RMS (Retail Management System lub Retail Merchandaising System) – system wspierający zarządzanie siecią sprzedaży, raportujący dzienną sprzedaż, zapasy, często także występujący razem z funkcjami sprzedażowymi POS.
  • POS (Point of Sales) – system do wykonywania operacji sprzedażowych i około sprzedażowych jak reklamacje, procesy zwrotu czy zarządzanie dodatkowymi usługami. Zobacz także: Systemy Retail POS
  • WMS (Warehouse Management System) – system do zarządzania magazynami wysokiego składowania, magazynami automatycznymi i operacjami magazynowymi jak przyjęcia, składowanie, kompletacja czy wydanie. Zobacz: Doradztwo systemy WMS
  • ERP (Enterprise Management System) – system zapewniający rozliczenia finansowo-księgowe zarówno z klientami jak i dostawcami oraz wsparcie w obszarze kontrollingu. Zobacz: Doradztwo systemy ERP
  • TMS (Transport Management System) – system logistyczny do zarządzania transportem, harmonogramowaniem, routingiem tras, rozliczaniem czy monitorowaniem. Często stosowany wraz z systemam zarządzania placem YMS (Yard Management System). Zobacz także: System TMS
  • CRM (Customer Relationship Management) – system do zarządzania relacjami z klientami, często zintegrowany z systemami Marketing Automation i programami lojalnościowymi. Zobacz więcej: Doradztwo systemy CRM
  • PIM (Product Information System) – system do zarządzania produktami, ich cenami, wariantami, kontentem. Zobacz także: Systemy PIM
  • SCM (Supply Chain Management) – system y zarządzające łańcuchem dostaw, wymiany elektronicznej informacji z dostawcami scoring dostawców, itd. Zobacz więcej: Systemy klasy SCM
  • BI (Business Inteligence) – systemy analityczne i raportowe zintegrowane z hurtowniami danych. Odpowiedzialne są za wspieranie firm w dostarczaniu raportów opartych na danych historycznych i trendach. Zobacz więcej: Systemy BI
  • Systemy predykcyjne – systemy zintegrowane z hurtowniami danych i systemami BI pozwalające na przewidywanie zachowań klientów w przyszłości w oparciu o dane historyczne i trendy. Zobacz więcej: Hurtownie danych
  • DMS, ECM, EOD lub Workflow – systemy do elektronicznego obiegu dokumentów. Zobacz także: Systemy EOD (DMS)
  • Platforma eCommerce – sklepy internetowe i platformy marketplace. Zarządzanie kontentem, zamówieniami, shippingiem, integracjami z płatnościami elektronicznymi, kurierami, systemami Marketing Automation, itd. Zobacz także: Wybór platformy eCommerce
  • System do zarządzania budynkami (sklepami) i umowami najmu – systemy do zarządzania własnymi sklepami, firmami usługowymi jak i umowami najmu.
  • System DAM (Digital Asset Management) – zarządzanie cyfrowym contentem jak zdjęcia, rysunki, filmy, itd. ich wyszukiwanie, śledzenie, wersjonowanie, zarządzanie. Zobacz także: Systemy DAM

Zobacz także:

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 200 zadowolonych klientów

Trendy technologiczne w eCommerce, Retail i Omnichannel

Cyfrowe biznesy od lat zmieniają naszą rzeczywistość. Przez ostatnie lata prognozy dla eCommerce były ogromne. Wieszczono upadek tradycyjnego handlu. Przed pojawieniem się wirusa Corona jednak tradycyjny handel (Retail) ponownie miał bardzo silną pozycję i idealnie działał z eCommerce. W czasie Covid eCommerce ponownie szybował do góry, jednakże po lockdownie Retail ponownie pokazał swoją siłę. Jaka będzie przyszłość eCommerce? Na pewno silna. Poniżej kilka technologicznych trendów eCommerce i Omnichannel, które będą zmieniały dla nas handel elektroniczny.

  • Sztuczna Inteligencja (Artificial Intelligence) – algorytmy uczenia maszynowego Deep i Machine Learning bazujące na dużych zbiorach danych, analizujące zachowanie klientów zarówno w świecie online jak i offline.
  • Płatności mobilne i cryptowaluty – płatności wprowadzają najsilniejsi gracze na rynkach jak Google Pay, Amazon Pay, Garmin Pay czy Apple Pay. W Polsce możemy obecnie zaobserwować „wysyp” systemów płatności. Swoje płatności wprowadziła Żabka, Orlen, Lidl, a teraz największy Commerce w Polsce Allegro.
  • Systemy IT dla eCommerce – platformy eCommerce, Marketplace, systemy Marketing Automation, systemy CRM (Customer Relationship Management), PIM (Product Information Management), OMS (Order Management System) i ich integracje np. z systemami ERP (Enterprise Management System), WMS (Warehouse Management System) czy TMS (Transport Management System). Zobacz więcej: systemy IT dla eCommerce
  • Social Commerce – sprzedaż w kanałach social media takich jak Facebook, itd. Trend bazujący na rekomendacjach znajomych.
  • Mobile Commerce (M-Commerce) – aplikacje, kampanie sprzedażowe, programy lojalnościowe, streaming danych, subskrypcje. Zobacz więcej: Doradztwo M-Commerce.
  • Big Data – permanentne śledzenie, czy zbierania danych celem lepszej personalizacji reklam, treści i przewidywania zachowań w przyszłości.
  • IoT (Internet of Things, Internet Rzeczy) – łączenie świata fizycznego (offline) ze światem cyfrowym (online) np. integracja lodówki ze sklepem internetowym pozwalająca na automatyczne zamawianie produktów.
  • Logistyka – dostawy produktów tak szybko jak to tylko możliwe nawet tego samego dnia. Dostarczanie produktów szybko psujących się. Dostarczanie w sposób wygodny dla użytkownika (kurier, paczkomat, najbliższy sklep).
  • Wyszukiwanie – zarówno tekstowe lub głosowe wyszukiwanie pozostaje podstawową metodą do znalezienia tego czego szukamy w internecie. Jest to też najbardziej problematyczny element z punktu widzenia użytkownika, który w dużej ilości danych nie potrafi znaleźć tego czego szuka. Nie ułatwiają tego systemy czy „inteligentne” algorytmy, które próbują albo dać użytkownikowi to czego nie szuka lub nie chce, lub już kupił (np. RTB – Real-Time Bidding). Obecnie wyszukiwanie odbywa się w wyszukiwarkach jak Google, platformach jak Amazon czy Allegro lub w porównywarkach produktów i cen.
  • Platformy Marketplace – trend zwyżkowy wyszukiwania i utrzymywania klienta w obrębie dużych platform typu Marketplace. Najbardziej znane Światowe to Amazon, eBay, AliExpress, Facebook czy polskich Allegro, Empik czy Morele.net. Zobacz: Platformy typu Marketplace

Zobacz naszą ofertę doradczą dla eCommerce

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 200 zadowolonych klientów

System Andon – usprawnianie i monitorowanie procesów produkcyjnych

Systemy Andon („sygnalizator”) czyli systemy wizualnego monitorowania procesów są najczęściej wykorzystywane w produkcji. Systemy te za pomocą odpowiednich dashboardów, lamp czy dźwięków sygnalizują awarię lub nieprawidłowości na danym etapie produkcji. Szybkie powiadamianie pozwana na szybką reakcję i szybsze przywrócenie pełnej efektywności procesów produkcyjnych. Problemy na linii produkcyjnej mogą dotyczyć np. awarii maszyny, braku komponentów do produkcji, problemów z surowcem np. zła jakość, lub inne (zagrożenie życia, itd.).

Dzięki systemom Andon możemy wstrzymać wadliwą produkcję czy możemy wykryć awarię i nie doprowadzić do uszkodzenia maszyn czy produktów.

Uruchamianie sygnalizatorów w postaci np. lampek (kolory czerwony, pomarańczowy i zielony) może odbywać się ręcznie (przyciski, sznurki) lub automatycznie dzięki zainstalowanym na liniach czujnikom np. IoT (Internet of Things – Internet Rzeczy) czy kontroli wizyjnej.

Zobacz naszą ofertę doradztwa technologicznego dla Przemysłu

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 200 zadowolonych klientów

Podstawy eCommerce – sklep internetowy

W internecie znajdziecie nieskończoną ilość przydatnych i nieprzydatnych informacji o tym jak zacząć być online czyli o pierwszych krokach w biznesie cyfrowym. Poniżej krótkie podsumowanie (check lista) o czym należy pamiętać dziś i w przyszłości zakładając biznes w internecie, dywersyfikując lub całkowicie transformując swój biznes offlinowy na online (Cyfrowa transformacja – Digital Transformation) lub zmieniając segmentacje klienta (B2B, B2C). Firmy działające w wielu światach (mobile, Retail, Social Media, Contact Center, Marketplace, eCommerce, itd.) często są nazywane Omnichannel.

Wejście w eCommerce może być dość tanie, należy jednak pamiętać o konsekwencjach „taniości” i w przypadku udanego wejścia, po 2-3 latach odczujemy skutki szybkiego i taniego wejścia związane z przebudową frontendu, integracjami z systemami ERP (Enterprise Resources Planning, WMS (Warehouse Management System) czy kosztami migracji na bardziej wydajną platformę eCommerce. Poniżej wskazówki jak wejść w cyfrowy biznes lub jak się już w nim jest.

Jeśli masz już swój eCommerce i potrzebujesz wsparcia w jego rozwoju

Często klienci zrobili już pierwszy krok, mają sklep internetowy, kanały social media. Biznes się rozwija, jednakże szybkie i tanie wejście w eCommerce spowodowało, że nie zastanawialiśmy się nad UX (User Experience) czy UI (User interface) a już tym bardziej nad systemami ERP (Enterprise Resources Planning), CRM (Customer Relationship Management) czy wydajnością sklepu internetowego.

Jeśli dopiero wchodzisz w eCommerce

Lista rzeczy, o których należy pamiętać:

  • Dobrej jakości zdjęcia i opisy produktów
  • Przemyślana strategia SEO – najlepiej ustalona lub prowadzona przez fachowców
  • Przemyślany target klienta B2B lub B2C – segmentacja klientów, persony
  • Przemyślany proces obsługi i kontaktu z klientami (email, czat, social media, Contact Center)
  • Przemyślany proces wysyłki towaru z magazynu własnego lub w modelu Dropshipping.
  • Przemyślane kanały sprzedażowe (własny sklep internetowy, Allegro, Amazon, itd.) – konkurencja, ceny, koszty sprzedaży, itd.
  • Odpowiednio wybrana technologia: sklep internetowy, marketplace, aplikacja mobilna, integracje systemami finansowo-księgowymi, magazynowymi, itd.
  • Przemyślana obecność w social media
  • Przemyślany proces zwrotów od klientów
  • Przemyślany proces zamawiania towarów od dostawców
  • itd.

Zobacz naszą ofertę doradczą dla eCommerce

Jeśli potrzebujesz wsparcia w eCmmerce, Retail zapraszamy do kontaktu. Posiadamy kilkunastoletnie doświadczenia z największymi biznesami eCommerce.

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 200 zadowolonych klientów