Jak ważny był i jest wybór odpowiedniego dostawcy, który będzie świadczył nam usługi przez lata, zapewniając gwarancję, odpowiedni poziom obsługi (SLA), będący opłacalny kosztowo, elastyczny, itd.
Jeśli nasz model biznesowy opiera się na corowych usługach in-house a zlecania procesów pozostałych, pomocniczych, nie-corowych na „zewnątrz” tym bardziej musimy wybrać odpowiedniego dostawcę.
Na początku musimy zadać sobie pytanie jakich dostawców poszukujemy i do czego, na jak długo, ile możemy zapłacić, itd. Czy opieramy się na jednym dostawcy zapewniającym rożne usługi czy na wielu tzw. backupowych dostawcach.
Proces wyboru dostawców powinien wyglądać np. jak poniżej:
- Należy stworzyć katalog usług i systemów, które posiadamy, które potrzebujemy wraz z istniejącymi dostawcami.
- Należy przeanalizować aktualnych dostawców w tym umowy z nimi, gwarancje, poziomy SLA, koszty, jakość współpracy, etc.
- Przygotować dla każdego systemu, usługi dostawcę preferowanego, ryzyka współpracy, listę backupowych dostawców, etc.
- Stworzyć politykę zarządzania dostawcami usług teleinformatycznych.
- Renegocjnować umowy z aktualnymi dostawcami zgodnie z nową polityką vendoringu.
- Wybrać nowych lub dodatkowych dostawców dla pozostałych usług.
- Stosować ustaloną politykę wyboru dostawców dla każdej nowej usługi lub systemu.
Przykładowe usługi tele-informatyczne:
- Systemy klas ERP, CRM, platformy eCommerce, systemy magazynowe WMS czy systemy produkcyjne klasy MES.
- Dostawcy internetu lub usług tele-komunikacyjnych.
- Dostawcy sprzętu komputerowego np. drukarki, serwery, urządzenia sieciowe czy laptopy.
- Usługi developerskie zewnętrzne
- itd.
Jak powinniśmy oceniać dostawców?
- Długość, historia współpracy z dostawcą
- Stabilność finansowa i organizacyjna dostawców
- Koszty współpracy z dostawcą
- Gwarancje i jakość oferowanych usług
- itd.
Zobacz ofertę doradczą:
- Wybór systemów klas ERP, CRM
- Analizy umów z dostawcami tele-informatycznymi
- Oferta wyboru dostawców systemów i usług tele-informatycznych
- Audyt i procedury optymalizacji kosztów systemów i usług informatycznych
Zapraszamy do kontaktu:
pfederowicz@gotechnologies.pl