Cyfrowa transformacja biznesu wymusza na nas posiadania cyfrowych kanałów sprzedażowych, komunikacji z klientami, wzmacniania marki, itd. Powszechne pytanie jakie zadają nasi klienci zarówno korporacyjni jak i początkujące biznesy to jaką platformę, sklep internetowy czy marketplace mają wybrać. Kolejne pytanie dotyczą systemu rozliczeń z klientami (ERP – Enterprise Resources Management), form wysyłki, User Experience (UX), użyteczności (UI – User Interface, usability) magazynów (WMS – Warehouse Management System), zarządzaniem produktów w Omnichannel (PIM – Product Management System), SEO (Search Engine Optimization), systemu zarządzania relacjami z klientami CRM Customer Relationship Management, Marketing Automation czy systemem zarządzania zamówieniami OMS – Order Management System, itd.
Dojrzali klienci obecni posiadający już sklep internetowy zadają pytania jak zwiększyć konwersję, zmniejszyć koszty pozyskania klienta, zwiększyć Cross-Selling i Up-Selling (Audyty eCommerce), jak zoptymalizować procesy eCommerce np. procesy magazynowe, jak bezpiecznie wykonać Redesign sklepu internetowego bez utraty klientów oraz jak uporządkować architekturę systemów informatycznych w organizacji (Audyt Architektury Systemów eCommerce).
Kategorie dostępnych systemów / platform eCommerce (sklep internetowy):
- Sklepy internetowe typu Open Source
- Sklepy internetowe typu SaaS (Software as a Service)
- Sklepy internetowe dedykowane
Sklepy internetowe Open Source
Sklepy internetowe na darmowej licencji Open Source jak np. Magento czy PrestaShop. Posiadają także licencje płatne Enterprise dla klientów wymagających lub potrzebujących większych możliwości rozwoju.
- Zalety: Duża możliwość zmian w systemie (customizacji), duża liczba dostawców wdrożeniowych w Polsce, duża liczba gotowych darmowych i płatnych modułów.
- Wady: Często duże koszty utrzymania i wprowadzania zmian, szybszy dług technologiczny w przypadku niekontrolowanych zmian czy źle dobranego dostawcy informatycznego.
Sklepy internetowe typu SaaS (Software as a Service)
Platformy SaaS umożliwiają praktycznie uruchomienie sklepu internetowego z dnia na dzień, bez ponoszenia dużych kosztów na starcie. Płatności za używanie sklepu są realizowane w modelu abonamentowym i często uzależnione od zużycia zasobów czy ilości sprzedaży.
- Zalety: Szybki czas wdrożenia sklepu internetowego (praktycznie z dnia na dzień), mniejsze koszty utrzymania w początkowym okresie, dużo funkcjonalności standardowych.
- Wady: Brak możliwości wprowadzania większych zmian, użycie standardowych procesów eCommerce, w przyszłości potencjalnie duże koszty utrzymania często uzależnione od ilości sprzedaży, całkowite uzależnienie od jednego dostawcy, ograniczona możliwość integracji z systemami zewnętrznymi (API).
Sklepy internetowe dedykowane
Sklepy budowane przez agencje lub Software House tworzone pod klienta. Często bardzo customizowane i bardzo skomplikowane.
- Zalety: Bardzo duża customizacja, możliwość napisania sklepu od zera.
- Wady: Uzależnienie od jednego dostawcy, brak dostępnych na rynku programistów od technologii sklepu.
Zobacz także: Wybór platformy eCommerce typu Marketplace.
Zobacz także naszą ofertę doradztwa technologicznego dla eCommerce:
- Doradztwo eCommerce – procesy, systemy, logistyka
- Audyty aplikacji – wydajność, jakość kodu źródłowego, bezpieczeństwo
- Zarządzanie kluczowymi projektami dla klientów
- Jaki Software House wybrać do swojego projektu?
- Doradztwo platformy sprzedażowe eCommerce B2B
Zapraszamy do kontaktu:
pfederowicz@gotechnologies.pl