Kategoria: CRM

Doradztwo i audyt systemów klasy CRM. Ich wykorzystanie, integracje, jakość danych, optymalizacja procesów, automatyzacja i robotyzacja (RPA), algorytmy sztucznej inteligencji (AI), licencjonowanie, koszty, RODO. Wybór systemów klasy CRM, ERP, WMS, eCommerce, Marketing Automation, etc.

Opublikowane w

Architektura systemów eCommerce

GoTechnologies specjalizuje się doradztwie dla eCommerce i Retail. Naszymi klientami są największe firmy eCommerce. Wspieramy organizacje w następujących obszarach:

  • Audyt i doradztwo w rozwoju systemów (eCommerce, WMS, BI, szyny danych, CRM, ERP, PIM, Retail, Mobile, marketing Automation, integracje, itd.)
  • Audyty i doradztwo Frontend i Backend.
  • Audyty wydajności systemu np. sklepu internetowego
  • Audyty eCommerce sklepów internetowych (UX, UI, ścieżka konwersji, SEO, SEM)
  • Ocenie długu technologicznego w systemach eCommerce
  • Audyt kodu źródłowego
  • Audycie procesów eCommerce oraz procesów logistyczno-magazynowych (np. projektowaliśmy procesy np. dla magazynów 12 tys m2).
  • Audyt lub wybór dostawców np. Software House

Przykładowe systemy, które audytujemy (pełna lista):

Zobacz także naszą ofertę doradczą w zakresie procesów i systemów eCommerce, Retail, Logistyki i Omnichannel:

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 200 zadowolonych klientów

Opublikowane w

Systemy Web Content Management (WCM)

Systemy WCM (Web Content Management) pozwalają na tworzenie, przechowywanie i udostępnianie różnego contentu w różnych kanałach cyfrowych takich jak sklepy internetowe, portale informacyjne,strony internetowe, aplikacje mobilne, intranet wewnętrzny, itd.

Popularnymi systemami do zarządzania contentem są: Adobe, Sitecore, Acquia, Episerver, Oracle Content and Experience (OCE), Kentico, OpenText, Automattic, Progress, Crownpeak, CireMedia, e-Spirit, Bloomreach, SDL, WP Engine (WordPress – open source), Squiz, Magnolia czy eZ.

Na co powinniśmy zwrócić uwagę przy wyborze platformy WCM:

  • Multisite i multilanguage management
  • Moduł analityczny i raportowy
  • Łatwość projektowania i zmian
  • Łatwość tworzenia contentu
  • Metadata management
  • Cena
  • Ceny wsparcia posprzedażowego
  • Dostępność lokalnych partnerów
  • itd.

Jeśli potrzebujesz wsparcia w wyborze systemów WCM oraz innych (zobacz ofertę doradczą na systemy ERP, CRM, WMS, itd.) lub wyborze dostawcy zapraszamy do kontaktu.


Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 150-ciu zadowolonych klientów



Opublikowane w

Zapytanie ofertowe – dlaczego tak ważne

Zapytanie ofertowe jest jednym z elementów wyboru dostawców systemów, aplikacji, usług zarówno biznesowych jak i IT. Zapytanie ofertowe powinno być krótkie (Brief), zwięzłe oraz powinno zawierać maksymalnie dużo informacji o celach i zakresie projektu jak i procesie wyboru oferenta (wykonawcy).

Co powinno zawierać dobre zapytanie ofertowe?

  • Informacje o firmie, dane liczbowe np. o ilości klientów sklepu internetowego, dane o skali działalności.
  • Szczegółowy zakres projektu w podziale na etapy lub grupy zadań.
  • Cele projektu.
  • Zasady wyboru oferenta, kryteria wyboru, proces wyboru dostawcy.
  • Termin przesyłania ofert.
  • Wymagania formalne, np. ilość wykonanych projektów, wielkość zespołu, referencje, itd.

GoTechnologies posiada szerokie doświadczenie z procesów tworzenia zapytań ofertowych i wyboru systemów i ich dostawców takich jak: systemy ERP, CRM, WMS, MES, SCM, MRP, APS, ECM, TMS, eCommerce, Marketplace, HRIS, HCM, HRMS, PIM, LMS, Contact Center, aplikacji dedykowanych (Software House), itd. oraz ich dostawców jak SAP, Oracle, IFS, Microsoft, Comarch, itd.

Zobacz naszą ofertę wyboru dostawców systemów i usług IT

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 150-ciu zadowolonych klientów
Opublikowane w

Audyt Front-end, interfejs UI

Audyt dla sklepów internetowych (eCommerce), dedykowanych systemów CRM, ERP, systemów typu Portal, Intranet, Marketplace lub innych dedykowanych rozwiązań tworzonych in-house lub przez zewnętrzny Software House. Jeśli masz system i rozważasz zmianę front-endu zapraszamy do wykonania szybkiego lub kompleksowego audytu i rekomendacji zmian zarówno w obszarach Front-end jak i Back-end.

Celem audytu front-end jest:

  • Ocena istniejącej technologii i rekomendacje zmian np. na PWA (Audyt interfejsu UI) – API, PWA, Mobile Access, itd.
  • Ocena użyteczności interfejsu (Audyt Usability – Audyt Użyteczności Aplikacji)
  • Ocena User Experience (Audyt UX)
  • Ocena bezpieczeństwa interfejsów (Audyt bezpieczeństwa aplikacji, api i interfejsu)
  • Audyt łatwości zmiany interfejsu na PWA (Audyt PWA)
  • Audyt wydajności Front-endu
  • Rekomendacje rozwojów systemów i architektury informatycznej

Audytu Frontend:

Zobacz także doradztwo dla eCommerce, Omnichannel i Retail:

Zapraszamy do kontaktu:

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 200 zadowolonych klientów

Opublikowane w

Systemy IT dla Retail

Branża Retail to nie tylko sprzedaż we własnych lub franczyzowych punktach sprzedaży. To także centra logistyczne, systemy zarządzania łańcuchem dostaw (SCM – Supply Chain Management), systemy rozliczania, systemy sprzedaży w internecie (eCommerce) a często sprzedaż wielokanałowa (Omnichannel), skomplikowane systemy do zarządzania komunikacją z klientami i budowaniem marek produktowych, systemy bezpieczeństwa w sklepach, wycieku danych, RODO, itd.

GoTechnologies wspiera od lat branżę Retail, eCommerce i TSL (transport, spedycja, logistyka) w cyfrowej transformacji (Digital Transformation), wyborze systemów informatycznych, optymalizacji procesów, obniżaniu kosztów technologii, zarządzaniu kluczowymi projektami i audytami.

Zapraszamy do zapoznania się z ofertą doradczą dla firm z branży Retail, eCommerce i TSL


Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 150-ciu zadowolonych klientów
Opublikowane w

Go Tech or Go Extinct

Z ostatnio wydanych książek technologiczno-biznesowych wartych przeczytania jest Go Tech or Go Extinct Paula Cuatrecasas. Ciekawy obraz biznesów technologicznych i zagrożeń dla nich jeśli nie zdążą z falą cyfrowych rewolucji. Zapraszamy do czytania zarówno dla osób rozwijających duże biznesy, firmy rodzinne jak i startupy.

Przemysław Federowicz

Opublikowane w

Architektura Systemów biznesowych i IT

Obecnie każda firma wraz z rozwojem zwiększa ilość swoich systemów biznesowych, aplikacji i narzędzie. Firmy posiadają corowe systemy ERP, nakładki na te systemy, integracje z systemami zarządzania klientami CRM (Marketing Automation, LiveChaty, narzędzia do zarządzania social media, etc.), systemami sprzedażowymi B2B i B2C (np. platformy eCommerce, Marketplace, aplikacje mobilne, systemy dla sales repów na tabletach, programy prowizyjne dla partnerów, etc.), systemy do zarządzania magazynami i logistyką np. TMS, YMS, WMS, systemy zarządzania łańcuchem dostaw SCM, systemy do zarządzania wiedzą i dokumentami np. ECM czy DMS jak i systemy produkcyjne APS, MRP, MES czy HR-owe (HRIS, LMS, etc.). Duża organizacja lub grupa kapitałowa może nawet posiadać kilkadziesiąt różnych systemów.

Systemy te są lub powinny być zintegrowana na poziomie wymiany danych i procesów np. za pomocą szyn danych, API, etc. Niektóre systemy są często na serwerach wewnątrz firmowego Data Center, inne w centrum kolokacyjnym, inne w Cloudzie.

Jakie są minusy posiadania tak skomplikowanej architektury?

  • Duże koszty utrzymania systemów, serwerów, intgeracji
  • Duże koszty utrzymania jakości danych wymienianych przez systemy
  • Rosnący dług technologiczny
  • Utrzymywanie wielu dostawców
  • Zmniejszające się SLA wraz z czasem rozwoju zintegrowanych systemów na całości procesów
  • Ryzyka bezpieczeństwa i dostępu do danych
  • Wiele interfejsów użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych
  • Skomplikowana księga procesów
  • Używanie robotów zamiast automatyzacji systemowej
  • itd.

Jeśli potrzebujesz uproszczenia lub optymalizacji architektury, analizy bezpieczeństwa i długu technologicznego, ograniczenia kosztów systemów, zmiany dostawców systemów lub zmiany systemów zapraszamy do kontaktu.

Nasza oferta doradcza:

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 200 zadowolonych klientów

Opublikowane w

UX, UI czyli aplikacje, interfejsy i użytkownicy

Projektowanie nowych aplikacji jest lub powinno być skoncentrowane nie tylko na funkcjonalnościach biznesowych czy wydajności a także na dostosowaniu aplikacji do potrzeb danej grupy użytkowników obsługujących te aplikacji. Często firmy zapominają o projektowaniu pod użytkowników (UX design – User Experience) i często można spotkać aplikacje, które ciągle sprawiają użytkownikom końcowym wiele problemów w ich obsłudze. Zdarzają się nawet przypadku, choć już marginalne aplikacji, których interfejs został źle zaprojektowany np. aplikacja dotykowa w kiosku na linii produkcyjnej, gdzie użytkownicy pracują w rękawicach roboczych, co zmusza ich do ciągłego zdejmowania rękawic ochronnych.

UI (User Interface) zatem jest bardzo ważnym elementem aplikacji. Musi być prosty, szybki i dostosowany do środowiska pracy. Nawet najlepsza aplikacja źle zaprojektowanym interfejsem nie spełni oczekiwań biznesowych. Ważny jest dostęp dostosowany dla potrzeb użytkownika np. dostęp mobilny, gdzie aplikacja lub interfejs (responsywny, PWA) musi spełniać oczekiwanie grupy docelowej.

Zapraszamy do naszego zespołu projektującego aplikacje GoSoftware lub do skorzystania z naszych usług doradczych np. w zakresie Audytu UX.

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 150-ciu zadowolonych klientów
Opublikowane w

Analiza przedwdrożeniowa – czy to takie straszne?

Analiza przedwdrożeniowa jest podstawą wdrożenia systemów informatycznych klasy ERP i CRM. To w jej trakcie powstaje opis istniejących i docelowych procesów biznesowych, ich ważność z punktu widzenia biznesu oraz mapowanie na funkcjonalności systemowe i ich wycena. Analiza wdrożeniowa jest dodatkowym obciążeniem zespołu biznesowego, który oprócz swoich codziennych obowiązków musi znaleźć dodatkowy czas, często po „godzinach” na dodatkowy projekt.

Analiza wdrożeniowa często jest zbyt długo trwającym procesem, zmieniającym się w zależności od danych procesów, które ulegają ciągłym zmianom, lub braku decyzyjności co do ostatecznych procesów lub braku zasobów wewnętrznych. Bardzo często analizy są źle zrobione, a wina leży albo po środku, albo po stronie wykonawcy lub po stronie klienta biznesowego. Skutkiem źle wykonanej analizy przedwdrożeniowej jest źle wdrożony system ERP czy CRM, co przekłada się na zakłócenie ciągłości biznesowej i poniesienie dodatkowych kosztów i czasu na poprawę systemu.

Jeśli potrzebujesz wsparcia w zakresie wyborze systemów i dostawców systemów lub w procesie wsparcia lub przygotowania organizacji do wdrożenia systemów ERP, CRM, WMS, eCommerce, APS, MRP, MES, TMS, etc. zapraszamy do współpracy. Posiadamy Analityków Biznesowych oraz project managerów gotowych do realizacji corowych projektów.

Nasza oferta doradcza:

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 150-ciu zadowolonych klientów
Opublikowane w

Systemy dla branży TSL – Transport, Spedycja, Logistyka

Branża transportowa aby funkcjonować bez zakłóceń i sprawnie realizować zadania dla swoich klientów potrzebuje niezliczonej liczby specjalistycznych aplikacji lub narzędzi, które pozwalają na sprawne rozliczanie się z kontrahentami, zarządzania flota pojazdów, śledzą towary w drodze, pozwalają na sprawne przyjęcia towarów ich magazynowanie i wydanie. Poniżej lista podstawowych systemów dla branży TSL.

Systemy do zarządzania dla TSL

  • Systemy klasy ERP (Enterprise Resource Planning) realizujące podstawowe i zarazem najważniejsze elementy prowadzenia biznesu jak transakcje finansowe, sprzedażowe, raportowanie itd.
  • Systemy klasy CRM (Customer Relationship Management) zapewniające sprawne zarządzania klientami, komunikacją z nimi.
  • Systemy zakupowe typu Sourcing / Procurment pozwalające na sprawne zarządzanie ofertami, dostawcami, cenami i produktami.
  • Systemy klasy ECM (Enterprise Content Management) lub DMS (Document Management System) – systemy do digitalizacji i zarządzania dokumentami i ich wymiany w systemach informatycznych.
  • Systemy BI – Business Intelligence – systemy wspierające przedsiębiorstwa w generowaniu raportów i analityce biznesowej pobierając dane z hurtowni danych.
  • Systemy BPM (Business Process Management) – systemy do zarządzania procesami biznesowymi, ich ciągłym monitoringu i optymalizacji wydajnościowej (KPI) i kosztowej.
  • Hurtownie danych – systemy zbierające i porządkujące dane z różnych źródeł. Dane mogą być podstawą systemów BI lub systemów wspierających decyzje na poziomie operacyjnym i strategicznym

Systemy dla transportu, logistyki i spedycji:

Jeśli Twoja firma potrzebuje wsparcia w zakresie systemów informatycznych oraz optymalizacji procesów transportowych za pomocą technologii zapraszamy do kontaktu.

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 200 zadowolonych klientów