Wybór systemu CRM

Każda firma wcześniej czy później staje przed wyzwaniem jaki system CRM (Customer Relationship Management) wybrać do zarządzania relacjami z klientami, do polepszenia komunikacji z nimi, do zwiększenia ich zaangażowania czy dalszej sprzedaży (UpSelling i CrossSelling).

GoTechnologies wspiera od lat organizacje w wyborze systemów ERP, CRM oraz systemów specjalistycznych jak platformy eCommerce, systemy wysokiego składowania dla firm logistycznych (TSL – transport, specycja, logistyka) WMS (Workhouse Management System) czy systemów dla produkcji (systemy APS, MES, MRP, YMS, TMS, SCM, itd.)

Przykładowy proces wyboru systemu CRM:

  1. Spis wymagań funkcjonalnych odnośnie systemu CRM czyli jakie funkcjonalności będą realizować naszą strategię np. w zakresie sprzedaży, czy polepszenia komunikacji z klientami.
  2. Analiza uzyskanych wymagań pod kątem zasadności ich wdrożenia, kosztów, pogrupowanie względem priorytetu, itd.
  3. Zmapowanie procesów biznesowych na funkcjonalności systemowe pomagające wybrać najbardziej pasujący system.
  4. Określenie budżetu, czasu wdrożenia, ograniczeń np. technologicznych (integracje, używana technologia, cloud, etc.), itd.
  5. Określenie kryteriów dodatkowych wyboru dostawcy systemu jak jego płynność finansowa, ocena na rynku, itd.
  6. Sporządzenie long listy dostawców systemów CRM.
  7. Eliminacja nie pasujących systemów do wymagań i sporządzenie short listy systemów CRM.
  8. Sporządzenie zapytania ofertowego i wysłanie do potencjalnych dostawców wybranych systemów CRM.
  9. Ocena otrzymanych ofert, spotkania z dostawcami, wizyty referencyjne.
  10. Analiza umów na wdrożenie i utrzymanie systemu.
  11. Wsparcie organizacji w analizie przedwdrożeniowej.
  12. Wsparcie organizacji na etapie wdrożenia (zewnętrzne wsparcie w Project Managemencie, testach i uruchomieniu systemu) – analiza ryzyk projektowych.

Jeśli planujesz wdrożenie systemu informatycznego (ERP, CRM, WMS, SCM, MRP, APS, YMS, TMS, HRIS, itd) lub optymalizacji aktualnych procesów biznesowych lub systemów zapraszamy do kontaktu.

Więcej o wdrożeniach systemów CRM, ERP, itd.

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 150-ciu zadowolonych klientów

Kompleksowe Audyty Due Diligence

GoTechnologies wykonuje obecnie wszystkie rodzaje Audytów, wchodzących w skład Audytów Due Diligence wykonywanych dla Funduszy Inwestycyjnych (Fundusze Venture Capital, Private Equity, BridgeApfa, Starter, etc.) jak i Grup Kapitałowych.

Przykładowy zakres Audytu Due Diligence – finansowo, biznesowy

Przykładowy zakres Audytu IT Due Diligence

Przykładowy zakres Audytu eCommerce Due Diligence

Uzupełnieniem Audytów Due Diligence są Audyty startupów

Zapraszamy do kontaktu: pfederowicz@gotechnologies.pl

Dług technologiczny w systemach i aplikacjach

Definicja długu technologicznego

Dług technologiczny jest świadomym lub nieświadomym zaniedbaniem w aktualizowaniu i rozwoju systemów informatycznych zarówno pod kątem technologicznym, wydajnościowym, bezpieczeństwa, itd.

Kiedy powstaje dług technologiczny

Dług technologiczny jest często świadomym działaniem przy szybkim projektowaniu i wytwarzaniu systemów będącym konsekwencją czasu wdrożenia, budżetu, braku wystarczających zasobów, nacisków biznesu, itd. Dług jest wtedy rozpoznany i rozpisany i świadomie planowany jest powrót do jego minimalizacji w przyszłości. Często oczywiście odwlekanym aż do granicy osiągnięcia ryzyka zatrzymania systemów lub biznesu. Drugiem powodem często tez świadomym, jest nie aktualizowanie systemów i pozostawienie ich sobie samemu z powodów kosztów, braku zasobów i uzasadnienia biznesowego.

Konsekwencje posiadania długu technologicznego

Konsekwencje posiadania długu technologicznego w systemach corowych mogą być różne:

  • Duże koszty updatów czy nawet przepisania systemów w przypadku znacznego wzrostu biznesu
  • Duże koszty updatów poprawiadajność systemów
  • Duże koszty updatów bezpieczeństwa w przypadku pojawienia się zagrożenia nowych metod ataków na system
  • Obniżenie ceny sprzedaży biznesu wraz z dziurawymi i niesprawnymi systemami
  • Duże koszty integracji systemów nowych i posiadających dług technologiczny

Jak mierzyć dług technologiczny? Audyt długu technologicznego.

Audyty informatyczne w szczególności IT Due Diligence czy Audyt Kodu Źródłowego pozwalają na ocenę istniejącego długu technologicznego zarówno w aspektach ryzyka związanych z rozwojem biznesu, ryzyk utrzymania ciągłości biznesowej, ryzyk bezpieczeństwa, itd. W przypadku skomplikowanych systemów informatycznych lub kluczowych z punktu widzenia biznesu zaleca się wykonanie Audytu i oceny wraz z rekomendacjami Długu Technologicznego.

Zobacz zakresy powiązanych audytów:

Audytu Aplikacji Mobilnej,

Audytu Aplikacji i systemów informatycznych,

Audyt kodu źródłowego aplikacji

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 150-ciu zadowolonych klientów