Tag: CRM Cloud

Doradztwo i audyt systemów klasy CRM. Ich wykorzystanie, integracje, jakość danych, optymalizacja procesów, automatyzacja i robotyzacja (RPA), algorytmy sztucznej inteligencji (AI), licencjonowanie, koszty, RODO. Wybór systemów klasy CRM, ERP, WMS, eCommerce, Marketing Automation, etc.

Opublikowane w

Skuteczne Projekty internetowe – Doradztwo projektowe i technologiczne

Wykładamy „Skuteczne projekty Internetowe” na Akademii Leona Koźmińskiego w ramach „Handel e-Commerce”.

GoTechnologies wspiera aktywnie swoich klientów w projektach internetowych (digitalowych, cyfrowych) oraz transformacyjnych (Digital Transformation). Wykładamy skuteczne projekty m.in. na Akademii Leona Koźmińskiego jak i na Uniwersytecie Wrocławskim.

Projekty internetowe, które wykonują nasi klienci dotyczą wdrożeń platform internetowych (sklepy, strony, marketplace), pozyskania i analizy danych (nowe strumienie przychód, forcasting, personalizacja, segmentacja), omnichannel, retail, optymalizację procesów magazynowo-logistycznych czy wdrożeń systemów klas ERP, WMS, CRM, PIM (zobacz: systemy IT dla eCommerce).

Przykładowe typu projektów internetowych jakie realizujemy dla naszych klientów:

Współautorzy w wyśmienitej książce Technologia w eCommerce
  • Projekt typu Redesign frontendu
  • Projekt typu migracja np. z Magento 2 do Magento 3
  • Projekt wymiany platformy internetowej czy sklepu internetowego
  • Projekt typu zmniejszenie długu technologicznego platformy www
  • Projekt wdrożenia systemu magazynowego WMS (Warehouse Management System)
  • Projekt wdrożenia systemów typu Marketing Automation
  • Wdrożenie systemu PIM (Product Information Management) i integracja z Omnichannel poprzez API lub szynę danych
  • Projekty integracji systemów Omnichannel typu POS, ERP, PIM, CRM, WMS, ERP, Magento.

Jakie usługi doradcze świadczymy dla projektów internetowych?

Zobacz także:

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 200 zadowolonych klientów
Opublikowane w

Order Management System (OMS) w Omnichannel i eCommerce

Order Management System czyli systemy do kompleksowego zarządzania procesem zakupowym od koszyka, poprzez płatność i wysyłkę. Systemy OMS dzięki integracją z różnymi dostawcami płatności oraz firm wysyłkowych pozwalają na w pełni automatyczny proces, zarówno po stronie sklepu internetowego jak i komunikacji statustów zamówienia do klienta.

Systemy OMS są częścią gotowych platform eCommerce np. Magento czy PrestaShop jednakże systemy dedykowane mają swoje ewidentne przewagi.

Systemy OMS świetnie sprawdzają się w sprzedaży rozproszonej Omnichannel np. poprzez sklep internetowy, Retail, Contact Center, Social Media, pasaże handlowe, platformy aukcyjne jak Allegro, itd. Są centralnym miejscem przetwarzania kolejkowania i realizowania zamówień.

Systemy OMS są integrowane z:

  • System CRM (Customer Relationship Management) do zarządzania danymi klientów B2B i B2C
  • System ERP (Enterprise Resources Management) do zarządzania rozliczeniami z klientami
  • Systemami płatności np. banki, paypal
  • Systemami firm kurierskich
  • Systemami sprzedażowymi np. sklep internetowy, Allegro, Amazon, itd.
  • System WMS (Warehouse Management System) do zarządzania stockami
  • System PIM (Product Information Management) do zarządzania produktami

Jeśli potrzebujesz wsparcia w obszarze procesów eCommerce, procesów logistyczno-magazynowych, ich optymalizacji oraz wsparcia systemowego zapraszamy do kontaktu.

Zobacz naszą ofertę doradczą dla eCommerce

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 200 zadowolonych klientów



Opublikowane w

Dropshipping – model logistyczny, systemy

Dropshipping jest jednym z modeli logistycznych, który zakłada przeniesienie procesów wysyłki towarów do klienta na dostawcę. Model biznesowy z wykorzystaniem Dropshippingu zakłada koncentrację na sprzedaży w internecie.

W takich modelach biznesowych firmy wykorzystują różne narzędzi i systemy:

  • Proces pozyskiwanie klientów – systemy CRM – Customer Relation Management, Marketing Automation.
  • Procesy zarządzania produktami – system PIM – Product Information Management.
  • Proces zamawiania towaru przez klienta (ścieżka zakupowa) – system OMS – Order Management System).
  • Proces rozliczania z klientami i dostawcami – ERP – Enterprise management System

W modelach tych nie używamy systemów do zarządzania magazynami (WMS – Warehouse Management System).

Na co należy zwrócić uwagę w modelu Dropshippingu?

Najważniejsze jest ustalenie zasad wysyłki tak aby klient czuł, że jest obsługiwany nie przez podmiot trzeci.

  • czas przekazania zamówień do dostawcy,
  • czas realizacji zamówień do klienta,
  • zasady zmiany statusów wysyłki u dostawcy,
  • komunikacji opóźnień do klienta,
  • komunikacja braków do klienta,
  • standaryzacja opakowań, pakowania,
  • itd.

Zobacz naszą ofertę doradczą dla eCommerce


Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 200 zadowolonych klientów
Opublikowane w

Praca zdalna – najpopularniejsze rozwiązania

Systemy pracy zdalnej zawsze były obecne w nowoczesnych przedsiębiorstwach, jednakże obecna skala pracy zdalnej jest pierwszym takim przypadkiem w historii ludzkości. Najważniejsze w obecnej chwili dla zachowania ciągłości biznesowej jest zdrowie pracowników i ich praca zdalna wszędzie gdzie to jest tylko możliwe. Systemów pracy zdalnej jest wiele, jedna lepsze, inne gorsze. Powinny one umożliwiać bezpieczną i stabilną komunikację oraz udostępnienia plików i pracę na nich. Poniżej lista popularnych systemów zarówno dla małych firm jak i dużych korporacji:

  • Zoom – bardzo popularne narzędzie to zaawansowanej pracy zdalnej. Polecamy dla każdego.
  • Skype – znane z domowego użycia narzędzie do sprawnej komunikacji pomiędzy użytkownikami.
  • Microsoft Teams – usługa chmurowej komunikacji i współpracy zespołowej. Usługa łączy funkcjonalność z innymi produktami Microsoftu, takimi jak Microsoft Office oraz Skype
  • Google Hangouts – popularny komunikator internetowy amerykańskiej firmy Google. Służy do wysyłania wiadomości, a także prowadzenia wideorozmów oraz telefonowania za pośrednictwem technologii VoIP.
  • Cisco Webex – korporacyjne rozwiązanie do wideokonferencji i pracy zespołowej.
  • inne

Jeśli potrzebujesz wsparcia w zachowaniu ciągłości biznesowej zapraszamy do kontaktu.

Zapraszamy do kontaktu:

info@gotechnologies.pl

Ponad 200 zadowolonych klientów

Opublikowane w

Systemy ERP firmy Comarch

Systemy ERP firmy Comarch są bardzo popularne w Polsce i za granicą. Obecnie wielu naszych klientów korzysta z naszych usług doradczych w zakresie Doradztwo dla systemów firmy Comarch:

Wspieramy projekty, gdzie występują systemy Comarch Optima i ERP w branżach: produkcja, eCommerce, retail, logistyka, itd.

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 200 zadowolonych klientów

Opublikowane w

Systemy IT a ciągłość biznesowa w czasach epidemii coronavirusa

Systemy IT w czasach epidemii koronawirusa zaczynają być kluczowymi elementami przetrwania firm. Główne wyzwanie to praca zdalna. Praca zdalna to bezpieczna komunikacja telefoniczna i internetowa, to bezpieczne przekazywanie dokumentów pomiędzy pracownikami, to wydajne systemy klas ERP, CRM pracujące przez przeglądarki internetowe lub terminale, to systemy EOD obiegu dokumentów, pozwalające na zachowanie ciągłości procesowej, itd.

Co warto zrobić w tych trudnych czasach z obszarów technologicznych?

  1. Dostarczyć sprawne, wydajne i bezpieczne narzędzia pracy zdalnej (np. w Cloud).
  2. Dostarczyć systemy bezpiecznej komunikacji (pracy zdalnej) dla pracowników.
  3. Uaktualnić Politykę Bezpieczeństwa o nowe systemy i zagrożenia.
  4. Uporządkować architekturę systemów (Audyt Systemów IT).
  5. Przygotować się do wdrożenia stabilnych systemów EOD / DMS (Elektroniczny Obieg Dokumentów / Document Management System).
  6. Zminimalizować dług technologiczny kluczowych aplikacji.
  7. Zapewnić bezpieczeństwo wszystkim systemom i danym (Audyt Bezpieczeństwa)
  8. Audyt kosztów usług i systemów informatycznych (IT)
  9. itd.

Jeśli potrzebujesz wsparcia w procesach zapewniania Business Continuity zapraszamy do kontaktu.

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 200 zadowolonych klientów
Opublikowane w

Usługi cloud: IaaS, PaaS, SaaS, BaaS

Usługi cloudowe oferują wiele gotowych platform ułatwiających tworzenie nowych aplikacji i ich utrzymywanie. Stały się one obecnie bardzo atrakcyjne z uwagi na zaawansowane narzędzia i potencjalnie niższy koszt użytkowania niż w tradycyjne usługi.

Infrastructure as a Service (IaaS) – infrastruktura jako usługa czyli fizyczne serwery, macierze czy switche występują jako wirtualne serwery czy magazyny danych. Przykładową platformą IaaS jest usługa chmurowa firmy Amazon AWS (Amazon Web Services) EC2, Azure firmy Microsoft czy Google Cloud, gdzie możemy instalować nasze aplikacje, platformy czy systemy informatyczne.

Software as a Service (SaaS) – oprogramowanie jako usługa, czyli gotowe systemy, które możemy używać od razu, nie martwiąc się o ich utrzymanie czy backupy. Obecnie SaaS jest bardzo popularną usługą. Na rynku można kupić jako SaaS systemy HCM (Human Capital Management), ERP (Enterprise Resources Planning), CRM (Customer Relationship Management), platformy eCommerce (sklepy internetowe) i inne.

Platform as a Service (PaaS) – platforma jako usługa, zapewnia dostęp do gotowej platformy do tworzenia i utrzymania aplikacji. Gotowe platformy pozwalają na instalowanie, testowanie i utrzymywanie swoich, dedykowanych środowisk, systemów czy aplikacji. Przykładami takich platform są: AWS czy Google App Engine Beanstalk.

Backend as a Service (BaaS) – gotowe środowisko back-end dla programistów, umożliwiające rozwój aplikacji, baz danych, itd. Mobilny back-end nazywany jest MBaaS. Dzięki tym usługą programiści korzystają z gotowych komponentów back-endu i mogą koncentrować się na interfejsie użytkownika (front-end). Przykłady platform BaaS to AWS Amplify.

Inne usługi cloudowe:

  • Backup as a Service (BaaS)
  • Business Process as a Service (BPaaS)
  • CaaS – Communications as a Service

Jeśli potrzebujesz doradztwa technologicznego i procesowego zapraszamy do kontaktu.

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 200 zadowolonych klientów
Opublikowane w

Quick Check swojego biznesu eCommerce – kompleksowe doradztwo eCommerce

GoTechnologies specjalizuje się w doradztwie dla eCommerce. Wspieramy zarówno małe sklepy internetowe jak i największe korporacje. Dzięki znajomości branży potrafimy optymalizować procesy eCommerce, tworzyć strategię rozwoju w kanałach Omnichannel takich jak eCommerce, Mobile, Retail, Social Media, itd. Optymalizujemy procesy sprzedażowe, marketingowe, zwrotów, procesy magazynowe i logistyczne. Doradzamy jakie systemy informatyczne (ERP, CRM, PIM, OMS, WMS) są optymalne dla Twojego eCommerce.

Zakres audytu Quick Check dla eCommerce:

  • Audyt procesów sprzedażowych Omnichannel
  • Audyt systemów i aplikacji (integracja, dług technologiczny, bezpieczeństwo, wydajność, koszty)
  • Audyt strategii sprzedaży
  • Audyt SEO, SEM
  • Audyt użyteczności (UX, UI)

Zakres audytu dostosowujemy indywidualnie do potrzeb klienta.

Zobacz także: Kompleksowe doradztwo dla eCommerce

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 150-ciu zadowolonych klientów
Opublikowane w

Systemy IT w branży spożywczej FMCG

Firmy z branży spożywczej FMCG (Fast Moving Consumer Goods – produkty szybkozbywalne, szybkorotujące) specjalizują się w sprzedaży produktów takich jak żywność zarówno dla ludzi jak i zwierząt, kosmetyki, środki czystości, produkty higieny czy chemii gospodarczej. Produkty te charakteryzują się krótkim terminie trwałości i dużą konsumpcją przez klientów.

Przykładowe technologie dla FMCG:

  • Systemy ERP (Enterprise Resources Planning) zarządzające całością przedsiębiorstwa.
  • Czujniki IoT z LoRa czy 5G kontrolujące warunki panujące w magazynach, na produkcji czy na samochodach chłodniach.
  • Systemy magazynowe WMS (Warehouse Management System) do sprawnego zarządzania operacjami magazynowymi.
  • Systemy logistyczne TMS (Transport Management System) do sprawnego śledzenia wysyłki towarów.
  • Systemy analityczne korzystające z Big Data i chmur obliczeniowych dla predykcji zachowań klientów i dostosowanie do nich produktów i dostaw.
  • Technologia RFID w transporcie, składowaniu i produkcji
  • Systemy marketingowe i CRM – systemy do zarządzania relacjami z klientami i systemy marketingowo-sprzedażowe.
  • Systemy łańcucha dostaw SCM (SCM – Supply Chain Management) wymieniające automatycznie dane pomiędzy dostawcami i odbiorcami.
  • Systemy DMS (Document Management System) – polska nazwa EOD czyli Systemy Obiegu Dokumentów
  • Systemy zarządzania produktami PIM (Product Information Management) – systemy do zarządzania produktami i cyklem ich życia.
  • Systemy produkcyjne APS (Advanced Planning Systems) – systemy do planowanie produkcji.
  • Systemy MES (Manufacturing Executive System) – systemy do zarządzania produkcją.
  • Systemy Traceability – systemy do śledzenia produktów lub partii produktów zarówno na produkcji jak i w łańcuchu dostaw.
  • Technologia BlockChain do śledzenia Łańcucha Dostaw (SCM – Supply Chain Management).
  • Technologie magazynowe np. algorytmy TETRIS
  • itd.

Zobacz także naszą ofertę:

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 200 zadowolonych klientów

Opublikowane w

Wybór systemu PIM – systemy dla eCommerce i Retail

Systemy PIM (Product Information Management) zarządzają jakością informacji o produktach czyli opisami w różnych językach, atrybutami, dokumentacjami, cyklem życia produktu, materiałami reklamowymi w social media, itd.

Oczywiście PIM-em może być każda platforma eCommerce np. Magento czy PrestaShop oraz system ERP (Enterprise Resources System), jednakże funkcjonalności systemów PIM są zdecydowanie bardziej rozbudowane.

Gdzie zatem warto wdrażać systemy klasy PIM? Kiedy mamy dużo rotujących produktów na magazynach, kiedy sprzedajemy je w wielu krajach, kiedy sprzedajemy w Omnichannel, kiedy jakość opisu produktu musi być perfekcyjna, kiedy mamy wiele wersji danych produktów, kiedy zarządzamy cyklem życia produktu.

W normalnych sytuacjach biznesu PIM zastępują platformy eCommerce czy moduł produktowy systemu ERP.

Systemy PIM są zatem zintegrowane poprzez API lub szyny danych z systemami backoffice np. system ERP czy system magazynowy WMS (Warehouse Management System) i systemami front-endowymi takimi jak aplikacja POS w sklepie, platforma eCommerce lub Marketplace, platformy sprzedażowe typu Allegro, eBay czy Amazon czy kanały social media.

Jeśli myślisz o wdrożeniu systemu PIM lub go masz zapraszamy do kontaktu. Audytujemy istniejące procesy i systemy oraz doradzamy jakie systemy, jakich dostawców i jak wdrożyć.

Zobacz także: Oferta doradztwa technologicznego dla eCommerce

Zapraszamy do kontaktu:

pfederowicz@gotechnologies.pl

Ponad 150-ciu zadowolonych klientów